(ขออนุญาตนำเรื่องลูกค้ามาเล่าสู้กันฟังครับ) คือว่าผมเพิ่งทำงานเป็น cc บริษัทแห่งหนึ่ง ต้องบอกก่อนว่าไม่เคยทำงานด้านนี้มาก่อน
แต่เนื่องจากยุคโรคระบาดแบบนี้ การจะเลือกงานตามสายตัวเองก็คงยากมากตอนนี้ จึงได้สมัครงาน
ตำแหน่งคอลเซ็นเตอร์ บริษัทแห่งหนึ่งโดยที่ผมกังวลกับหน่วย QA มากๆกลัวเรื่องการประเมิน ก็เลยทำตาม
ที่พี่เลี้ยงบรีฟไว้ (เข้าเรื่องล่ะกันครับ)มีลูกค้าโทรมาสอบถามเรื่อง.... ผมก็ให้เขาถือสายรอแล้วไปหาข้อมูล
เพื่อมาตอบตามที่ได้ถูกบรีฟไว้ ผมเลยอ่านเงื่อนไข...ให้ลูกค้าฟัง แล้วอยู่ดีๆลูกค้าก็ขึ้นเสียงใส่ว่า เฮ้ย!! ผมไม่ต้องการ
ให้คุณมาอ่านให้ฟัง(ขึ้นเสียงรุนแรงมาก) ผมต้องการทราบแค่.... คือจริงๆมันเป็นสิ่งที่ถูกต้องแล้วที่ผมอธิบายไป
แต่ลูกค้าเข้าใจไปอีกแบบ คือต้องบอกก่อนว่าผมต้องพูดตามข้อมูลที่มีไว้เพราะถ้าเผลอพูดคำต้องห้ามไปเดี๋ยวโดน
ทาง QA ตรวจเจออีก คือเราจะไม่สามารถใช้ภาษาง่ายๆหรือการลัดคำกับลูกค้าได้ (ไปต่อที่ลูกค้าคนนั้น) อารมณ์
ขึ้นแรงมากๆ ลามมาเรื่องดูถูกผมแล้วจากนั้นก็ด่าไม่หยุด(หยาบคายแล้ว) ไม่สน ไม่ฟังอะไรทั้งนั้น แล้วจะฟ้องผมด้วย(เจ้าพ่อคุณ!!)
จากนั้นตัวผมมืดแปดด้านมากเป็นมือใหม่จัดการไม่ได้ เลยให้พี่เลี้ยงจัดการแทน ปล.เป็นแบบนี้เฉพาะลูกค้าผู้ชาย(มาแนวๆนี้หลายเคส) 
แต่ถ้าเป็นผู้หญิงคือดีมากไม่เหวี่ยงไม่วีนใส่ เกือบร้อยเคส คือไม่มีผู้หญิงวีน เหวี่ยง หรือด่าเราเลย อย่างมากก็แค่ตัดพ้อ
กับบริการเรื่องนั้นๆ แบบว่า พี่เสียความรู้สึกกับบริการนี้ค่ะ บลาๆ แบบนี้คือปกติใช่ไหมครับ