เหตุเกิดเมื่อวานวันที่ 9|09|2564 เนื่องจากเราอยากจะซื้อของonline แต่ไม่สามารถจ่ายเงินผ่านธนาคารได้ เลยเลือกที่จะโอนไปtrue wallet ละจ่าย ด้วยwallet  จำนวน2หมื่นบาทถ้วน เราเลือกใช้บริการเติมเงินในwallet โดยการจ่ายผ่านการผูกบัญชีธนาคาร หลังจากโอนเสร็จไม่ได้สลิป แถมเงินถูกตัด 
1) พอไปถามทรู จนท.ก็บอกว่าต้องการใบเสร็จ ซึ่งทางนี้ก็มีแค่state ment ที่เขียนว่าชำระผ่าน online direct debet เท่านั้น ไม่มีใบเสร็จว่าโอนให้ใคร แถมจนท.บอกให้ไปติดต่อธนาคาร 
2) หลังจากไปติดต่อธนาคารกสิกร (ผ่านไลน์) ธนาคารบอกว่าเป็นการโอนเงินสำเร็จให้ติดต่อ True money 
3) สุดท้ายก็ตัดสินใจโทรไปหา ธนาคาร (จริงๆโทรก่อนไลน์แล้วนะคะ แต่ไม่มีคนว่างรับสายให้รอสายเป็น ชม. ) ในที่สุดก็มีคนรับ ธนาคารบอกว่าจะตรวจสอบและติดต่อกลับภายใน 3 วัน ตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับเลย ใจจริงอยากขอแค่สลิปไปอ้างกับทรูแค่นั้นเลยค่ะ 
ตอนนี้งุนงงมาก เงินก็ยังไม่ได้คืน ไม่ใช่น้อยๆด้วย TT