สวัสดีค่ะ คุณสมาชิกหมายเลข 6629091  

   กรณีดังกล่าวมีข้อความแจ้งว่าอย่างไรบ้างค่ะ แจ้งบริการถูกล็อคหรือไม่คะ

   โดยหากแจ้งบริการล็อค จากการทำรายการกดรหัสผิดเกิน 3 ครั้ง /ลบ App ดาวน์โหลดใหม่ /เปลี่ยนเครื่องโดยใช้เบอร์เดิม แชร์อินเทอร์เน็ต ระบบแจ้งบริการถูกล็อคสามารถทำการปลดล็อคได้ดังนี้
1. กรณีจำรหัสเดิมได้สามารถปลดล็อคด้วยตนเองบน K PLUS ได้เลยค่ะ (ให้อัปเดต K PLUS เป็นเวอร์ชันล่าสุด)  โดยกดปุ่ม ปลดล็อครหัส สามารถปลดล็อคได้ 1ครั้งเท่านั้นค่ะ                
2. หรือกรณีจำรหัสเดิมได้สามารถปลดล็อคผ่าน K-Contact Centerโทร. 0 2888 8888 กด 844 หรือแจ้งปลดล็อคผ่าน K-Buddy  (บริการตลอด 24 ชั่วโมง)
3. หากมีบัตร เดบิต ATM ที่ผูกกับบัญชีใน K PLUS สามารถทำรายการที่ตู้ ATM โดยเลือกที่เมนู พร้อมเพย์/สมัครบริการ SMS ขยันบอก/K PLUS/K-Cyber/อื่นๆ > บริการ K PLUS > ปลดล็อค/ตั้งรหัสใหม่ สามารถทำรายการได้ตั้งแต่เวลา 06.00 - 22.00น.
4. สาขาที่สะดวก นำสมุดบัญชีและบัตรประชาชนติดต่อ มีผลทันที  

หมายเหตุ สำหรับลูกค้าที่สมัครบริการ K PLUS ด้วยบัตรเครดิต / บัตรเงินด่วน  และยังไม่ได้มีการเพิ่มบัญชีเงินฝาก  จะไม่สามารถดำเนินการปลดล็อคที่สาขาได้ค่ะ

Updated : 03/09/2021 เวลา 20:08 น. ปัจจุบันทาง K8888 ได้รับข้อมูลทางหลังไมค์ และประสานงานให้ทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเรียบร้อยแล้วค่ะ

ขอบคุณค่ะ