เรื่องมีอยู่ว่าเราจะต่อประกันปีที่2 ของรถยนต์ ตอนแรกจะต่อที่เดิมแต่เบี้ยประกันแพงกว่าเดิม ประกอบกับมีโบรคเกอร์ของไอโออิทักมา เราเห็นแก่เบี้ยที่ถูกกว่าไม่กี่พัน แต่ตามมาด้วยปัญหาค่ะ ตอนทำครั้งแรกคือมีเจ้าหน้าที่มาถ่ายรูปเพื่อต่อประกัน ทำให้เราเพิ่งเห็นว่ามีรอยครูดเล็กๆที่ด้านล่างของกันชน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะไม่ครอบคลุมกันชนฝั่งขวา เราก็ไม่ซีเรียสเพราะมันแทบมองไม่เห็น จนเมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมาเราเทียบรถจอดและชนเสาทำให้กันชนฝั่งซ้ายบุบ จึงแจ้งประกัน ประกันบอกว่าไม่ครอบคลุมเนื่องจากมีรอยเก่าที่กันชน เราก็คุยว่ามันรอยเล็กมากๆ ไอโออิแจ้งว่าให้เอารถเข้าไปให้ศูนย์ดูเพื่อให้ศูนย์ส่งเรื่องให้ไอโออิอนุมัติเรื่องค่าซ่อม และบอกเราว่าให้รออนุมัติก่อน อาจจะออกค่าซ่อม50% หรือออกแค่ค่าอะไหล่ จนวันนี้ ศูนย์โทรมาแจ้งว่า ไอโออิจะออกแค่ค่าอะไหล่ และให้เราออกค่าสีค่าแรงเอง เรารู้สึกว่ามันไม่แฟร์ เราเสียค่าเบี้ยประกันไปเกือบสองหมื่น แต่ยังต้องมาออกค่าซ่อมเองอีกเกือบ5000 และทางประกันจะออกเพียงค่าอะไหล่แค่2000 เราก็โทรไปหาไอโออิอีกรอบเพื่อถามความชัดเจน คนที่รับเรื่องแจ้งว่าเรื่องยังไม่อนุมัติ ยังไม่รู้ง่าจะต้องออกค่าแรงเองหรือจะออก50% และย้ำว่าเรามีรอยที่กันชน จึงไม่แปลกที่จะต้องเสียค่าซ่อมเอง ไม่มีใครอยากเอารถตัวเองไปซ่อม ที่ทำประกันเพราะต้องการให้ครอบคลุมอุบัติเหตุแบบนี้ไม่ใช่หรือ 
จึงอยากขอความคิดเห็นว่าตอนนี้เรากำลังโดนเอาเปรียบอยู่หรือเปล่า