เดิมเป็นผู้ถือบัตรเครดิตธนชาติ Max  ชนิดที่ได้เงินคืน ไม่มีคะแนนสะสม
ปกติจะสรุปยอดเงินวันที่ 12 -13 และตัดบัญชีประมาณ 7-8 เดือนถัดไป

ต่อมามีการควบรวมกับทหารไทยเป็น TTB ปรากฏว่า Statement  เดือน 7 ไม่ได้รับ
พอวันที่ 11 สิงหาคม ได้ไปติดต่อสาขาเพื่อตรวจสอบยอดหนี้และได้ชำระเต็มจำนวน
ทั้งนี้สาขาแจ้งว่ามีลูกค้าไม่ได้รับใบแจ้งหนี้หลายคน

เมื่อธนาคารได้ส่ง statement สรุปยอดวันที่ 12.08.21 มาให้ปรากกว่ามีค่าติดตามทวงถาม
และดอกเบี้ย   ผมได้ติดต่อ 1428 แจ้งขอยกเว้นค่าปรับ และดอกเบี้ย  โดยพนักงานจะ
ส่งเรื่องและดำเนินการให้   ทั้งนี้ผมได้รับเงินคืนเฉพาะดอกเบี้ย แต่ค่าติดตามทวงถามยังไม่ได้รับ
(พนักงานแจ้งว่า คนละหน่วยงานกัน)   

วันนี้ติดต่อ 1428 เพื่อสอบถามค่าปรับ แต่ไม่สามารถติดต่อได้
(คอยสายนานมาก)   

จึงขอสอยถาม และ ชี้แจงดังนี้

1.หลายคนในเขตดอนเมืองไม่ได้รับจดหมาย เป็นปัญหาจากไปรษณีย์ไม่ได้มีการนำจ่าย (เรื่องโควิด)
2.ธนาคารมีกำหนดชำระค่าบัตรเร็วขึ้นกว่าเดิม โดยที่ลูกค้าไม่รู้เรื่อง
3. ไม่มีการทวงถาม ทั้งสิ้น

ปกติผมชำระล่วงหน้า  ไม่เคยผิดนัดเลย  จึงขอให้ช่วยปรับปรุงค่าปรับให้ด้วย

เรื่องที่ 2
มีการคืน cash rebate เดือนแรกแค่ 2.28 บาท (ดูจาก ttb touch) ซึ่งน้อยเกินไป
ถามสาชา ก็ให้คำตอบไม่ได้เหมือนเดิม   จึงขอให้ธนาคารช่วยติดต่อและชี้แจงให้ด้วยครับ