เราโดนแฮกบัญชี g-mail ค่ะ แล้ว แฮกเกอร์เอาบัญชีเราไปสมัคร Google ADS ทำไงดี

มีใครเคยเจอแบบนี้บ้างช่วยด้วยค่ะ เพี้ยนสะอื้น

google ส่งอีเมลมาแจ้งว่าเราโดนแฮกเข้าบัญชี g-mail เราจึงทำการเปลี่ยนรหัสต่างๆ และแฮกเกอร์ก็ไม่สามารถแฮกได้อีก แล้วติดปัญหาที่ว่า ตอนที่แฮกเข้าไป แฮกเกอร์นำ email เราไปสมัคร  บัญชี Google ADS
มีเลขลูกค้า Google ADS XXX-XXX-XXXX ขึ้นมาในบัญชีเรา 2 อัน (ทั้งที่เราไม่ได้สมัคร)หลังจากนั้นไม่นานส่งอีเมลว่าเราทำผิดกฎ และระงับบัญชี Google ADS และมียอดค้างชำระ เกือบ 300 บาท 
เราก็ส่งหลักฐานทุกอย่างทั้งหน้าข้อความโดนแฮก โดนทวงค่าชำระ ธุรกรรมการเงินในบัญชีเราไปให้ทางทีมงานแก้ไข ทีมงานส่งเมลมาบอกให้เราลบ บัญชีธนาคารต่างๆ (เราทำตามแล้ว แต่ลบไม่ได้เพราะมียอดค้างชำระ) โดนไปดอกแรก

เราบันทึกหน้าจอส่งกลับไปหาทีมงานหลายฉบับ ว่าเราทำการยกเลิกบัญชีธนาคารไม่ได้ ทีมงานช่วยเหลือที แต่ก็ตอบกลับด้วยข้อความเดิมเป๊ะๆ คือให้เราลบ บัญชีธนาคารต่างๆ (เราทำตามแล้ว แต่ลบไม่ได้เพราะมียอดค้างชำระ) โดนไปดอกสอง มางึดแท้ T^T

แล้วอีกไม่กี่วันส่งอีเมลมาบอกยอดค้างชำระอีก 700 กว่าบาท
แล้วก็มีบิลทวงค้างชำระทุกวันๆ แล้วเราก็ส่งอีเมลไปให้ทางทีมงานช่วยเหลือ

แต่คือช่วยอะไรไม่ได้ เราไม่รู้จะทำอย่างไรดีคะ คือทีมงานลบบัญชี Google ADS ให้เราไม่ได้หรอ รึว่าไง
แล้วคือเราแจ้งไปแล้วว่าแฮกเกอร์แฮกบัญชี ส่งหน้าจอไปให้ทางทีมงานดูหมด 

เราลองเข้าบัญชี Google ADS ไปยกเลิกบัญชี ตอนเข้าไปในบัญชี Google ADS ก็ขึ้นชื่อโฆษณาที่เป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาไทย เราก็ไปกดลบและหยุดทำงานแล้วลองหาข้อมูลต่อใน Google ว่ายกเลิกกันยังไง ลองไปหลายวิธี แต่คือปัญหาก็ไม่จบค่ะ คือเราต้องโอนเงินไปจ่ายค่าค้างชำระทั้งที่เราไม่ได้เป็นคนสมัครรึทำโฆษณาใช่ไหม ปัญหาถึงจะจบ แล้วถ้าโอนจะได้เงินคืนไหม ส่งข้อมูลหลักฐานไปทีมงานก็ตอบแบบเดิมๆ

เราไปเห็นคนโพสในชุมชน Google ADS บอกว่าชำระเงินแล้วยกเลิกบัญชีแล้ว แต่ก็ยังมีส่งบิลมาทวงอีก ไม่จบไม่สิ้น 

เราควรทำไงต่อ ช่วยเราด้วยค่ะ 

ขอบคุณค่ะทุกคนที่ช่วยเหลือค่ะ
(พิมพ์อะไรติดขัด หรือผิดพลาดประการใดขออภัยด้วย)
งืออออออออออออออออออออ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่