ฉีดวัคซีนกันโควิดครบ 2 เข็มแล้ว แต่ทางโรงพยาบาลไม่ได้ให้ใบรับรอง

โรงพยาบาลแจ้งว่าให้โหลดหลักฐานจากแอพหมอพร้อม แต่พอเราสมัครหมอพร้อมก็เป็นดังภาพค่ะ แจ้งว่า "สถานะไม่ปกติ>> ข้อมูลไม่ตรง" คือเราเคยเปลี่ยนชื่อหรือนามสกุลมาก่อน พอลองเอาข้อมูลจากบัตร ปชช.เก่ากรอกมันก็ขึ้นว่า "เลขนี้เคยมีการเปลี่ยนชื่อแล้ว" แต่บัตรใหม่ที่ใช้ปัจุบันกรอกข้อมูลแล้ว ทำไมขึ้น  "สถานะไม่ปกติ>> ข้อมูลไม่ตรง"  คือต้องแก้อย่างไรคะ? ทักแชทไปถามหมอพร้อมก็ไม่มีใครตอบ/เหมือนไม่มีคนอ่านเลย