สวัสดีครับ อยากมาแจ้งปัญหา+รีวิวการแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่ support facebook ครับ

เรื่องมีอยู่ว่าเฟสส่วนตัวและเพจของผมซึ่งใช้ทำงานเป็นหลัก ได้ประสบปัญหาซึ่งน่าจะเกี่ยวกับระบบ AI ของ FB โดยที่ไม่ว่าผมจะลงคลิปอะไรก็ตาม ยังไม่ได้ post หรือ punlish เลยทางระบบก็จะแจ้งว่าเป็นเนื้อหาชักชวนทางเพศ!!!! ไม่ว่าจะคลิปงาน (คลิป 4) คลิปหมานอน (คลิป3) ระบบก็มองว่าโป๊เปลือยชัดชวนทางเพศแล้วก็แบนผมไปตอนแรกโดนไป 1 วัน (ตามคลิป 1) ก็ report ผ่านทางระบบไปหลายรอบละ ไม่มีอะไรแก้ไข ก็รอจนปลดแบนแล้วก็ไม่ได้ลงคลิปเลย คิดว่าไม่มีอะไรแล้วน่าจะแก้ไขแล้ว วันนี้มาลงคลิปอีกครั้งทางเพจ ลงปั๊ปโดนแบนปุ๊ปไป 3 วัน จึงไม่รอช้า ติดต่อทาง support facebook ช่องล่างสุดเพื่อที่จะคุยกับมนุษย์ https://www.facebook.com/help 

ตอนแรกรับเรื่องเร็วไวมากนึกว่าจะแก้ปัญหาแบบมืออาชีพ แต่พอคุยแล้วเหมือนคุยกับ bot ที่ไม่ได้เข้าใจประเด็นปัญหาใดๆเลย พูดอยู่แค่ว่า ทางเราละเมิดข้อกำหนดชุมชนในเรื่องโพสเนื้อหาชักชวนทางเพศ ซึ่งมันไม่มีเนื้อหาทางเพศเลยเฟ้ยยย ตามคลิป 2 แต่ทางนั้นก็ยังบอกว่าผิดมาตราฐานชุมชม ซึ่งเราบอกว่ามันไม่ใช่นะมันเป็นความผิดพลาดที่ระบบแล้ว ที่ลงคลิปอะไรก็มองเป็นโป๊เปลือย แม้แต่ลงคลิปหมานอนดิ้น (คลิป 3) ไปทางระบบก็มองว่าโป๊เปลือยแล้วก็แบนไปเลย  พอส่งตัวอย่างคลิปให้ดูเขาก็บอกว่าคลิปที่ 2 และ 4 อาจมีเนื้อหาเกี่ยวกับอาวุธ เราก็เดี๋ยวววก่อนนะคุณณณณณ!!!!! แต่คลิปที่ 3 หมานอนดิ้นเขาไม่ตอบนะว่าละเมิดอะไร และบอกแค่ว่าให้ยอมรับซะทางเจ้าหน้าที่ตัดสินมาแล้ว แล้วก็ศึกษาจากลิ้งซะว่าอะไรที่ห้ามโพสบ้าง คือมันไม่ใช่ มันไม่ได้แก้ปัญหาอ่ะ ปัญหาคือระบบมันเพี้ยนมันมองทุกคลิปเป็น nudity หมดเฟ้ยย ต่อให้รอปลดแบนแต่ปัญหาการโพสคลิปมันก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขเข้าใจป่ะ ซึ่งพนักงานก็ดูจะไม่เข้าใจ ซึ่งทางพนักงานควรจะส่งเรื่องประเด็นนี้ไปให้เจ้าหน้าที่เทคนิคตรวจสอบหรือคนที่เกี่ยวข้องมาดูก็ได้แล้วรีบแก้ไขไม่ใช่พูดจาปัดบอกว่าข้างบนตัดสินใจมาแล้ว แต่เฮ้ยยย เนื้อหามันไม่มีทางเพศเลยนะ ทีนี้ก็โยงมาเรื่องสิ่งเทียมอาวุธอีก ผมละเพลีย 

สามารถดูเนื้อหาที่ผมคุบกับเจ้าหน้าที่ได้ตามรูปที่แนบเลยครับ

ใครเคยเจอปัญหานี้บ้างไหมครับ แล้วควรแก้ไขยังไงเพราะทางพนักงานก็แบบไม่แคร์เลย 

ปล. ลองโพสคลิปแล้วทั้ง pc iphone ipad ไม่ได้ทั้งหมด แต่ลองสมัคร id อื่นมาโพสก็โพสได้ปกติ และลองส่งคลิปให้เพื่อนโพสก็ได้ปกติเช่นกัน

คลิป 1

คลิป 2

คลิป 3


คลิป 4