ทำไม AIS FIBER เรียกเก็บยอดค่าใช้บริการรายเดือน ในเดือนที่ลูกค้าไม่ได้ใช้งาน

กระทู้คำถาม

^{ผมซื้อบ้านใหม่ และกำลังจะติดเน็ตบ้าน เลยสมัครเน็ตของ AIS ผ่านระบบออนไลน์ไว้ และเลือกวันติดตั้งเป็นวันศุกร์ เพราะกลัวมีการเจาะผนังบ้านเสียงดังซึ่งหมู่บ้านให้ทำได้เฉพาะวันธรรมดาเท่านั้น และได้รับข้อความว่า"จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับหากรายการสมัครไม่สมบูรณ์" ซึ่งก็รอถึงเย็น ไม่มีการติดต่ออะไรมา ก็เลยลางาน 1วัน เตรียมให้ช่างมาติดตั้ง รอตั้งแต่เช้าถึงบ่าย เงียบกริป จนต้องโทรไป 1175 คู่สายเต็มอีก กว่าจะได้คุยก็เกือบเย็น ได้ความว่า "ลูกค้าค้างชำระค่าบริการเดือนธันวาคม ปี2019 ทำให้รายการถูกยกเลิก .....}

^{เดิมทีเน็ตบ้านพ่อเป็นชื่อผม ใช้งานปกติ ชำระครบทุกงวด ต่อมา AIS เปิดบูทสมัครเน็ตบ้านลูกค้าใหม่ ได้โปรราคาถูกลง ก็ได้ทำการสอบถามพนักงานที่บูทว่าที่บ้านมีเน็ต AIS อยู่แล้ว ทำได้มั้ย พนักงานก็บอกว่าทำได้ แค่ยกเลิกของเก่าแล้วก็สมัครของใหม่โดยใช้ชื่อคนอื่น ก็เลยใช้ชื่อพ่อสมัคร แล้วก็ยกเลิกของเก่า}

^{** รอบบิลเก่าผมตัด วันที่ 27 ของทุกเดือน **}

^{เท่าที่ถามข้อมูลวันต่างๆจากพนักงานก็ได้ข้อมูลว่า}
^{- ชื่อพ่อเริ่มใช้งานวันที่ 17 พฤศจิกายน 2019}
^{- รอบบิลชื่อผมตัด 27 พฤศจิกายน 2019}
^{- ทำการคืนอุปกรณ์วันที่ 12 ธันวาคม 2019 ที่ห้างสรรพสินค้า}
^{- >>> ลูกค้าค้างชำระค่าใช้บริการเดือน ธันวาคม 2019 <<< หมายถึงตั้งแต่วันที่ 28พย.2019 ถึง 27ธค.2019}

^{คำถามคือ}
^{- เน็ตบ้าน มีสายไฟเบอร์วิ่งเข้ามาไลน์เดียว ซึ่งตั้งแต่วันที่ 17 พ.ย. มันก็จิ้มเข้าเครื่องของพ่อ เครื่องของผมถูกถอดออกโดยพนักงาน และก็ทำการยกเลิกไปแล้ว ระยะเวลา 17พย. ถึง 27พย. เป็นช่วงที่ชื่อผมไม่ได้มีการใช้เน็ต เพราะกล่องถูกถอดไปแล้ว ก็เรียกเก็บยอดค่าใช้บริการ ซึ่งผมก็ชำระตามปกติ ยอดของพ่อก็เริ่มเดินตามบิลใหม่ ตรงนี้คือผมเสียเปรียบไปแล้วนะ 1จุด แล้วจะมาเรียกเก็บค่าใช้บริการเต็มเดือนธันวาคมอีก(ประมาณ 800บาท) ผมสมควรจ่ายอีกหรอครับทั้งที่ไม่ได้มีการใช้งานเลย แจ้งยกเลิกไปแล้ว พนักงานก็ถอดอุปกรณ์แล้ว และการที่ปัจจุบัน ผมสมัครเน็ตบ้านผ่านระบบออนไลน์ การสมัครไม่สมบูรณ์ก็ไม่มีพนักงานติดต่อกลับ ผมลางานไปแล้วขาดรายได้ นี่ก็เสียเปรียบอีก เบอร์มือถือ AIS ผมก็ใช้อยู่ตลอดย้ายค่ายมา 3ปีกว่า และกำลังจะสมัครเน็ตบ้านเพิ่มอีก เจอแบบนี้แล้วก็เซ็ง แต่ละท่านคิดเห็นอย่างไรบ้างครับ ควรจ่ายในส่วนที่ AIS เรียกเก็บมั้ย หรือไปคบเน็ตบ้านค่ายอื่นเลยดีกว่า}