สวัสดีค่ะ

ไม่แน่ใจว่าจะแก้ไขยังไงได้คะ

มีเมลส่งเข้ามา แล้วให้กดไฟล์แนบ (เป็นไดรฟ์กูเกิล)ใส่รหัสตามที่เขาระบุมา มีเข้ามา 2 อีเมลเป็นชื่อเมลของลูกค้าเลยมีลายเซ็นด้านล่างของเมลเป็นของลูกค้าด้วย เราไม่ทันได้สังเกตุจึงเข้าใจผิดกดไปดูแต่ก็ไม่มีอะไร ไม่มีขึ้นว่าดาวน์โหลดไฟล์ด้วย แล้วทีนี้เราก็ใช้งานปกติ แต่เคอเซอร์มันเลื่อนเองได้แล้วกดออกจากระบบเมล์ แล้วมันก็กดดูรหัสผ่าน แต่เราไม่รู้จะทำยังไง จึงรีบปิดคอมก่อน

คือไปเช็คดูมันมีโปรแกรมที่เพิ่มเข้ามาล่าสุดโดยที่เราไม่ได้โหลดมาแน่ๆคือ NET monitor แต่ไอคอนจะดูเหมือน pdf ไฟล์แต่มันไม่ใช่

แล้วก็ตอนเปิดคอมก็จะมีอะไรสีดำๆขึ้นมาด้วย ปกติจะไม่มี cmd.exe เราไม่มีความรู้ด้านนี้ ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ