แจ้งปัญหาไปทาง tiktok แล้วนับไม่มีคำตอบเลย

สวัสดีค่ะ พอดีแอปธนาคารกสิกร เราโดนระงับชั่วคราว เข้าไม่ได้ เมื่อวันที่ 8 เวลาประมาณ 10 โมง มียอดเงินเข้า150บาท 11 โมงครึ่ง มีเข้ามาอีก 14.67 บาท ได้ไปติดต่อธนาคารเพราะมีจดหมายมาบ้าน ขอแจ้งการปิดบัญชี

สงสัยว่าเรายืนยันตัวตนที่ตู้กสิกรแล้วเสร็จแล้วแต่ไม่มีข้อความไรแจ้งเตือนในแอปเลยค่ะแอพบอกยืนยันสเเกนใบหน้าสเเกนตรงไหนยังไงคะ

พอดีว่าได้ทำการสั่งกระเป๋าจากทางNikeไปค่ะแล้วรอบแรกได้กดยกเลิกไปและได้หักเงินในบัตรเดบิตธนาคารกสิกรไปแล้ว จึงได้สั่งใหม่อีกรอบและก็โดนหักไปอีกรอบในกรณีนี้อยากทราบว่าจะได้รับเงินคืนภายในกี่วันคะ

เรื่องมีอยู่ว่า พนักงานส่งของโทรมาเรารีบยุ่ง ๆ อยู่ เลยถามไปว่าโอนพพ.เบอร์นี้ได้เลยมั้ย เขาตอบได้ เราเลยกดเข้าไป copy เบอร์ แต่ไม่ทันดูเบอร์ดี ๆ รู้ตัวอีกทีพนักงานก็โทรมาถามแล้วว่าโอนยัง เราติดต่อเจ้า

ดอกเบี้ยกสิกรเข้าวันไหนคะ

โอนเงินจากบัญชีmake เข้าบัญชีกสิกร แต่ยอดเงินไม่ขึ้น ทั้งทีเงินในแอพmakeตัดไปแล้วแต่ยอดเงินไม่ขึ้นในแอพกสิกร

ปกติบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ของกสิกรเข้าวันไหนคะ เดือนธันวาคมใช่วันที่15-16 ไหมคะ เห็นยังไม่เข้าเลย?  ใครพอจะทราบบ้าง??

ขอ Statement ของกสิกรฯ ในemail แล้วไม่ได้ค่ะ