เมื่อไม่กี่เดือน AIS โทรมาบอกได้รับใช้อินเทอร์เน็ตฟรีนะเป็นลูกค้าเกิน5ปี เราก็ไม่อยากวุ่นวายอะไรตอนแรกก็ตอบว่า ไม่รับดีกว่าครับ เพราะกลัวจะต้องมีไรตามมาแน่ๆทีหลัง ทางAISก็ยังบอกรับไปใช้ฟรีๆเลยนะถามเราอีกรอบทำไมไม่รับ เราก็ถามไปว่าถ้าหมดโปรที่ใช้ฟรีเราจะยกเลิกได้เลยใช่ไหม ทางAIS บอกว่า สามารถยกเลิกได้เลย เพราะปกติเราใช้แบบเติมเงินเพราะไม่ค่อยได้สมัครเน็ตมือถือถ้าสมัครก็เติมเงินเข้าเอาแล้วสมัครพอผ่านมาใกล้ถึงวันหมดโปรเราก็จะยกเลิกเลยไปยกเลิกในเว็บ ปรากฎยกเลิกไม่ได้ เลยเลือกที่จะโทรไปเบอร์call center เลย เพราะไม่อยากเสียเงินฟรีๆ เราโทรไปขอยกเลิกและขอเปลี่ยนกลับไปใช้ระบบเติมเงินปกติ  คำตอบที่ได้มาคือ ต้องไปยกเลิกที่ศูนย์นู้นนี่ แต่พอตอนเราถามเรื่องการยกเลิกก่อนรับโปร ไม่มีการแจ้งเลยซักนิดว่าต้องไปที่ศูนย์