ทำไม Samsung Galaxy M31 รีสาร์ทเอง เกิดจากสาเหตุใด ใครพอทราบบ้าง

กระทู้คำถาม

Samsung Smartphone Samsung Galaxy A30 สมาร์ทโฟน โทรศัพท์มือถือ Android

ปัญหา คือ โทรศัพท์รีสตาร์ทเอง

อาการ
1.ก่อนรีสตาร์ท จะเป็นคล้ายๆเราใช้เครื่องกินสเปก แล้วก็จะค้าง แต่ที่เป็นคือ เข้าเฟสเฉยๆก็ค้าง
แล้วก็รีสาร์ทเอง ปัดแผงเเจ้งเตือนลงมาก็ยังรีเอง

2.ในบางครั้งหลังจากรีตาร์ทเครื่อง เครื่องก็ค้างเลย(จอดำ แต่มีข้อความเขียนว่า Samsung Galaxy m31)แต่เปิดไม่ติด กดหรือทำอะไรไม่ได้ ต้องรอให้แบตหมด เพื่อที่จะให้โทรศัพท์ดับ แล้วค่อยชาร์จเพื่อเปิดอีกครั้ง บางครั้งหลังจากชาร์จ ก็เปิดขึ้นปกติ บางครั้งก็เปิดขึ้นแล้วค้าง ก็ต้องรอให้แบตหมดอีกรอบ วนลูบ

ผมอยากทราบสาเหตุและวิธีแกไข ใครพอจะทราบบ้างครับ

ปล.เครื่องน่าจะประมาณ 1 ปีพอดี แต่เป็นแบบนี้มาได้ 5 เดือนน่าจะได้ เคยทำตกพื้น แต่ไม่ได้บ่อย ๆม่เคยตกน้ำ