เรามีรถให้พ่อแม่ใช้คันนึง รถเป็นชื่อเรา แล้วเราก็ย้ายมาอยู่ตปท. ภาษีประกันพรบ. มีเพื่อนที่ทำบริษัทโบรกเกอร์แถวบ้านดูแลจัดการให้

แล้ว TQM เอาเบอร์แม่มาจากไหนไม่รู้ บอกว่าโทรจากโบรกเกอร์บอกแม่เราว่าประกันกำลังจะขาด ต้องรีบต่อ ให้รีบโอนเงินจ่ายวันนี้เลย ไม่มีการพูดชื่อเจ้าของรถด้วย แม่ก็คิดว่าเป็นโบรกเกอร์เพื่อนเราก็รีบไปโอนเงินให้ แล้วก็โทรบอกเราว่าจ่ายแล้วนะ ยอดเท่านี้นะ เราก็เอะใจว่าทำไมจ่ายแค่ประกัน ไม่มีค่าพรบ.กับภาษีด้วย ดูเอกสารไปมาถึงรู้ว่าคนละโบรกเกอร์

เมื่อรู้ว่าทำประกันซ้ำซ้อน เรารีบโทรทางไกลไป TQM แจ้งขอยกเลิก วันที่โทรไปเป็นวันก่อนที่ประกันจะคุ้มครองด้วยซ้ำ จนท.CC พูดจาดี บอกว่ายกเลิกได้ ได้เงินคืนเต็มจำนวน ให้ส่งสำเนาทะเบียนรถ สำเนาบัตร หน้าบุ๊คแบงค์ให้ด้วย เรารีบทำทันที และเราโทรไปตามทุกสัปดาห์ก็ได้แค่ว่ารับเรื่องแล้ว กำลังดำเนินการอยู่

วันนี้ผ่านมาเดือนนึงแล้ว รู้สึกว่ามันนานเกินไป เลยโทรไปที่ฝ่ายร้องเรียนเล่าเรื่องทั้งหมดให้ฟัง ฝ่ายร้องเรียนใจเย็นและพูดจาดีบอกว่าจะประสานงานให้เลย

แต่สิ่งที่ได้…
ฝ่ายขายคนที่ขายประกันโทรมาหาเรา พูดจาแย่มาก เธอชื่อ ก. ขู่เข็ญสารพัด เหมือนเราโดนก.ด่าจนหน้าชา โกรธจนตัวสั่น บอกว่าเวลามันผ่านมาเป็นเดือนแล้ว ได้เงินคืนก็ไม่ครบ ได้แค่พันเดียว อยากฟ้องสคบ.ก็เชิญ เราบอกว่าเราเป็นลูกค้าคุณนะ พูดดีๆ เราไม่ใช่ตาสีตาสาที่คุณมาหลอกขายประกันเหมือนแม่เรานะ กฎหมายเกี่ยวกับประกันพอรู้อยู่บ้าง ถึงรีบโทรไปก่อนที่ประกันจะคุ้มครอง ก.ยังใส่อารมณ์กับเราอีก บอกว่า cc ไม่รู้อะไรเท่าฝ่ายขายหรอก

บอกเลยว่าเสียความรู้สึกกับ TQM มาก เงินตั้งหลายพัน มีค่ามากมายในยามนี้

เมื่อได้เงินคืนนี่คงเป็นครั้งแรกและครั้งสุดท้ายที่เราจะใช้บริการที่นี่

อยากให้ทุกคนบอกพ่อแม่ว่าถ้ามีใครโทรมาขายประกันปฏิเสธให้หมดนะ ไม่รู้เท่าทันเกมของเซลล์มืออาชีพพวกนี้หรอก

ขอบคุณค่ะ