สวัสดีค่ะ เรื่องมีอยู่ว่าเราแลกเงิน USD เก็บไว้ในบัตร SCB Planet ประมาณหนึ่ง คิดว่าจะไว้ใช้เป็นค่าเล่าเรียนเมื่อเราไปเรียนต่อที่อเมริกาในปีหน้า

แล้วเมื่อ 2 วันก่อนพึ่งเห็นว่าในช่วงต้นเดือนนี้มีรายการจ่ายเงินผ่านบัตร จนเหลือแค่เลขหลักเดียว! โดยที่เราไม่ได้ใช้งานเลย แถมมีการแลกเงินเป็น AUD และลองรูดดูด้วย (อันนี้คิดว่าโจรน่าจะแค่ลองดูว่ารูดบัตรผ่านมั้ย เพราะยอดต่ำมากๆ แต่ยอดการใช้เงินจริงๆเป็น USD โดยใช้ที่อเมริกา)

เราเลยทำการ lock บัตรและติดต่อไปยัง call center ซึ่งจนท.แจ้งว่าจะมี message มาอีกครั้งเมื่อเค้าดำเนินการแล้ว เราเลยถามไปว่าปกติต้องรอ message นี้นานเท่าไหร่ เค้าก็บอกกลับมาแค่ว่า ให้รอ message... (me: ok ค่ะ...)

มาวันนี้ เข้าไปใน SCB Easy เงินไทยและเงินดอลที่มีอยู่ในบัตรก็หายไปด้วย พร้อมข้อความว่า ให้โทรติดต่อ call center เลยโทรกลับไปใหม่ จนท.คนนี้แจ้งว่า ไม่ต้องเป็นกังวล เค้ากำลังส่งบัตรใหม่มาให้ แล้วยอดเงินที่เหลืออยู่จะย้ายไปในบัตรใหม่ เราเลยถามถึงเรื่องที่ร้องเรียนไป เค้าบอกว่าต้องรอดำเนินการถึง 90 วัน โดยวิธีตรวจสอบว่าเราเป็นคนใช้จริงหรือไม่คือการสอบถามไปยังร้านค้าที่มีรายการ T^T แล้วอย่างงี้เราจะมีโอกาสได้เงินคืนมั้ยคะ 

ก่อนหน้านี้ เคยนำบัตรนี้ไปใช้ที่อเมริกาตอนไปเที่ยวเมื่อปี 2019 และใช้จ่ายออนไลน์ผ่าน website แค่ 2 website เองค่ะ ซึ่งเป็น web ที่ใช้งานกันแพร่หลาย ไม่รู้เลยว่าโจรได้ข้อมูลไปได้ยังไง ยอดที่ใช้ก็ใหญ่มาก ไม่ควรใช้เป็น contactless แบบไม่ต้องใส่ pin ได้ งงจริงๆ ถ้าเชื่อระบบ SCB ไม่ได้ต้องไปธนาคารไหนดีคะ

เพื่อนๆเคยมีประสบการณ์ประมาณนี้กับบัตร SCB Planet หรือบัตร debit อื่นๆมั้ยคะ ไม่ต้องเป็น travel card ก็ได้ ไม่ทราบว่ารอธนาคารดำเนินการนานมั้ย และได้เงินคืนกันบ้างมั้ยคะ ตอนนี้เป็นกังวลมากๆเลย เงินที่ว่าจะฝากอนาคตไว้หายวั๊บไปเฉยๆ



ปล. ไม่ได้ใช้ pantip มานานมากๆๆๆๆ ถ้า tag ข้อมูลผิดห้องยังไงขอโทษด้วยนะคะ