ประวัติแจ้งซ่อม ผ่าน App จริงๆมันล่มเยอะกว่านี้ คนที่บ้านไม่ได้โทรบอก เลยไม่ได้แจ้งปัญหา






เรียน 3BB อินเตอร์เน็ตคุณไม่มีความเสถียรเลย ใน 1 สัปดาห์ ขัดข้อง 2 ครั้ง ครั้งแรกใช้เวลาซ่อม 3 วัน ครั้งนี้ฝนตกเสียอีกแล้วผมต้องตามงานซ่อมคุณอีกกี่วันครับ มีงานต้องส่งทุกวัน คุณจะเดือดร้อนบ้างไหม?

- เรื่องยกเลิกได้โทรคุยกับ กสทช แล้ว จะทำเรื่องยกเลิกต้นเดือน ส.ค. นี้
_______________________________________

สรุปปัญหา ตั้งแต่วันที่ 3 - 9 ก.ค.
ล่มครั้งที่ 1 : วันที่ 3-5 Router มีสถานะ ไฟ LOS สีแดง แจ้งปัญหาผ่าน App 3BB เย็นวันที่ 3
- วันที่ 4 รอซ่อม ใช้งานไม่ได้ทั้งวัน
- วันที่ 5 รอซ่อม ใช้งานไม่ได้ทั้งวัน ตามงานซ่อมกับ Contact Pantip 10.00 12.00 14.00 16.30 ยังใช้งานไม่ได้
- ใช้งานได้ ช่วงค่ำๆ ของวันที่ 5

ล่มครั้งที่ 2 : วันที่ 6 เวลาประมาณ 21:40 ฝนตก ใช้งานไม่ได้ มีสถานะไฟ LOS สีแดง แจ้งปัญหาผ่าน App 3BB/Contact Pantip ประมาณ 22.00 ก็ใช้งานได้

ล่มครั้งที่ 3 : วันที่ 7 เวลาประมาณ 21.30 ฝนตก ใช้งานไม่ได้ มีสถานะไฟ LOS สีแดง แจ้งปัญหาผ่าน App 3BB เช็คตอนเช้าเวลาประมาณ 06.00 ใช้งานได้ปกติ

ล่มครั้งที่ 4 : วันที่ 8 เวลา 21.00 ฝนตก ใช้งานไม่ได้ มีสถานะไฟ LOS สีแดง แจ้งปัญหาผ่าน App 3BB เช็คตอน 01.20 ใช้งานได้ปกติ

ช่วยวิเคราะห์และแก้ไขให้จบด้วยครับ ฝนตกทีไรหลุดทุกที ครั้งนี้ล่มบ่อยมากนะครับ

วันนี้ 9 ก.ค. ผมหวังว่าจะไม่ล่มอีกนะครับ

Update 29/07 17:30
เดือนนี้หลุดทุกวันแจ้งปัญหาผ่านระบบทุกวัน ไม่ว่าจะฝนตกหรือไม่ตก ยิ่งฝนตกหลุดนับได้ 8 รอบ วันละหลายรอบ หลุด 2 แบบ
1.หลุด สั้นๆ 3-5 วิ เล่นเกมก็หลุด ดูหนัง ดูยูทูป สะดุดหมด

2.หลุด ยาวๆ 30 นาที+ ไฟ LOS สีแดง

วันนี้ 29 ก.ค. ชาวงเช้าช่างเข้ามาเช็คสายในบ้าน ได้เปลี่ยนขั้วสายที่ Node ถามช่างขอเดินสายใหม่ ต้องทำเรื่อง เสียค่าบริการอีก 400 บาท (ติดตั้งเจ้าใหม่ฟรี ติดใหม่คงติดเจ้าใหม่ดีกว่า)

เวลา 17.30 กลับบ้านมาเจอไฟ LOS อีก แจ้งผ่านระบบอีก CC โทรมาแจ้งว่าค่าสัญญาณไม่ดี จะประสานงานช่างแก้ไข

เดือนนึงแล้วแก้ไม่จบสักที คงเป็นเดือนสุดท้ายนะครับที่จะใช้บริการ แต่ก่อนใช้ดีใช้นิ่งมาก ใครถามผมแนะนำ 3bb เลย แต่ตอนนี้ไม่ใช่แล้วครับ ฝาก CC พิจารณาแก้ไขปัญหาด้วยครับ เดินสายใหม่ หรือจะอะไรก็ให้แก้ให้จบครับ

Update 29/07 21:50
เมื่อหัวค่ำใช้งานได้ มาล่มอีกทีตอน 21:42




30/07 09:55 ล่ม