จากการทำงานกับบริษัทฯวิจัยอันดับหนึ่งของประเทศ ผมพบว่า ลักษณะการทำงานวิจัยเชิงปริมาณ ของ บริษัทฯ รับทำวิจัยทั่วไป ที่ราคาถูก ส่วนใหญ่จะไม่ได้มาตรฐาน การกำกับทีมงานสัมภาษณ์ เป็นหนึ่งในการควบคุมที่ส่วนใหญ่ ละเลย

ขั้นตอนการทำ Quantitative ส่วนใหญ่เหมือนกันทุกอย่าง ตั้งแต่ การออกแบบสอบถาม การทบทวนแบบสอบถาม การทำสอบ ไปจนถึง การอบรมวิธีการเก็บข้อมูลให้กับทีมงาน (อันนี้ ผู้ว่าจ้างเห็น)

หลังจากนั้น การปล่อยชุดแบบสอบถาม จะมีวิธีการที่แตกต่างกัน (ผู้ว่าจ้าง ไม่สามารถติดตามไปเก็บได้ เพราะ จ้างให้ บริษัทฯวิจัยรับผิดชอบ)

- การปล่อย ชุดแบบสอบถาม ออกไป ให้ราคากับทีมงานสัมภาษณ์เป็นชุด เพื่อให้ส่งกลับมาตามเวลาที่กำหนด และ ไม่ได้ติดตาม ไม่ได้สุ่มตรวจ
ข้อดีคือ ได้ข้อมูลเร็ว ราคาที่ส่งออกไปราคาถูก
ข้อเสียคือ พนักงานเก็บข้อมูล มั่วตัวเลขมาส่ง อยู่บ้านก็ทำได้เอง ได้เงินเต็มๆ

- การปล่อย ชุดแบบสอบถาม ออกไป แล้วโทรศัพท์สุ่มตรวจบ้าง หลังจากได้ชุดคำถาม
ข้อดีคือ มีการตรวจเช็คหลังจากได้ชุดคำถามบ้าง เร็วพอรับได้
ข้อเสียคือ มีการมั่วข้อมูลมาแล้วตรวจไม่พบ หรือ บางทีละเลยการตรวจสอบ เป็นการขู่พนักงานเก็บข้อมูล เพราะต้องการประหยัด และ รับงานหลายงาน

- การปล่อย ทีมงานไปเก็บข้อมูล อาจจะเป็น นักศึกษาทำงานชั่วคราว แต่มี หัวหน้าทีม คอยกำกับ และ ตรวจสอบ ในสถานที่เก็บข้อมูล
ข้อดีคือ ได้ข้อมูลที่ค่อนข้างถูกต้อง
ข้อเสียคือ ราคาการทำวิจัยสูง เพราะ ต้องจ้างหัวหน้าทีม เข้าไปตรวจสอบ บางครั้งหัวหน้าทีมละเลยการตรวจ หรือ ตรวจไม่ทัน (เด็กเก็บข้อมูลมีมากกว่าความสามารถของหัวหน้าทีม)

- การปล่อย ทีมงานไปเก็บข้อมูล มี หัวหน้าทีม คอยกำกับ ตรวจสอบ และ มีการ โทรสุ่มตรวจ และ โทรสอบถามเมื่อเห็นความผิดปกติของข้อมูล
ข้อดีคือ ได้ข้อมูลที่มีการกลั่นกรองจากผู้มีประสบการณ์
ข้อเสียคือ ราคาการทำวิจัยสูงมาก เพราะ มีระบบการตรวจสอบหลายขั้นตอน

การได้ข้อมูลการวิจัยเชิงปริมาณ เป็นเรื่องของระบบการทำงานของแต่ละ บริษัทฯวิจัย ว่ามีระบบการดำเนินการอย่างไร ทั้งนี้ จะเห็นว่า ราคาของแต่ละองค์กรมีความแตกต่างกัน ระบบการดำเนินการจึงแตกต่างกันไปครับ...