ตอนแรกผมเล่นคอมอยู่ดีๆ แล้วเครื่องค้าง มันหมุนหน้าชื่อรุ่นคอมอยู่ 3 ครั้ง ถ้าจำไม่ผิด ผมใช้ของ Acer แล้วพอเข้ามา หน้าจอพื้นหลังเปลี่ยน โปรแกรมบนจอหายหมด เข้าไปที่ไดร์ฟ เหลือแต่ไดร์ฟ C แต่พอเข้าไปดูดันเป็นไฟล์จากไดร์ฟ D หมดเลย แต่ไฟล์ในไดร์ฟ C หายหมด เหมือนคอมเครื่องใหม่หมดเลย ตรงหน้าจอตอนนี้มี 4 โปรแกรม Recycle Bin,Microsoft Edge,This PC,Cortrol Panel แล้วหลังจากนั้นก็ขึ้น Virus Production แล้วก็ขึ้นโปรแกรมแอนตี้ไวรัส แล้วก็กดตามขั้นตอน กดโอเค มันก็สแกนแปปนึง แล้วก็ให้ผมสมัครเมล แล้วก็จบไม่มีอะไรเปลี่ยน  สาเหตุคืออะไรหรอครับ ผมโหลดโปรแกรมจากเว็ปนี้รึเปล่า https://google-sketchup.en.uptodown.com/windows  หรือ เพราะเครื่องเต็ม ข้อมูลหายไปได้ไง มีวิธีแก้ให้ข้อมูลกลับมาไหมครับ