ขอเงินคืนจาก ais

คือตอนนี้ผมใช้ซิมทรูอยู่(ซิมรายวัน) ซึ่งเป็นซิมที่ลงทะเบียนกับธนาคารไว้ แต่ที่บ้านไม่มีสัญญาณเล่นอินเตอร์เน็ต แล้วผมจะซื้อซิมใหม่มาเล่นอินเตอร์เน็ตแทนโดยที่ซิมเก่าอยู่ในถาดซิม2 แต่ซิมใหม่อยู่ในถาดซิม

ตอนนี้อยู่ประเทศออสเตรเลียค่ะ ก่อนเดินทางมามีไปติดต่อศูนย์ AIS เรื่องการทำ esim และสอบถามเกี่ยวกับการรับ OTP กับเบอร์ไทย  เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะสามารถรับ OTP ได้ปกติ แต่ตอนนี้มีปัญหาค่ะ ซิมขึ้น SOS

ตื่นเช้ามาพร้อมกับเน็ตเล่นไม่ได้ เป็นเพราะอะไรครับ