รบกวนสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ

เมื่อเดือน พ.ค. 64 ที่ผ่านมาได้จองคิวต่ออายุใบอนุญาตขับรถส่วนบุคคล (รถยนต์) จาก 2 ปี เป็น 5 ปี กรณีขาดต่ออายุเกิน 1 ปี แต่ไม่เกิน 3 ปี และโทรสอบถามเจ้าหน้าที่ขนส่งที่จองคิวไว้ว่าต้องดำเนินการอะไรบ้าง เจ้าหน้าที่แนะนำว่าให้อบรมออนไลน์ใบอนุญาตขับรถส่วนบุคคล ขาดต่ออายุ 1 ปี ระยะอบรม 2 ชั่วโมงแล้วนำผลสอบมายื่นในวันนัดด้วย

แต่ในวันนัดเจ้าหน้าที่ปฏิเสธไม่ให้ต่อใบอนุญาต เนื่องจากในกรณีต่อใบอนุญาตจาก 2 ปี เป็น 5 ปี แต่ขาดต่ออายุเกิน 1 ปี  ต้องมาอบรมที่สำนักงานขนส่งเท่านั้น และให้รอประกาศจากขนส่งว่าจะเปิดให้จองคิวใหม่ได้เมื่อไร

คำถามคือ... สรุปแล้วการต่อใบอนุญาตจาก 2 ปี เป็น 5 ปี กรณีขาดต่ออายุเกิน 1 ปี  แต่ไม่เกิน 3 ปี ต้องอบรมที่สำนักงานฯ เท่านั้นใช่หรือไม่
                  และต้องใช้เวลาอบรมนานเท่าไร เนื่องจากต้องวางแผนการลางานด้วยค่ะ ตอนนี้เห็นในระบบจองคิวเปิดให้จองคิวได้แล้ว