เราได้ยื่นเรื่องขอพักชำระหนี้ช่วงโควิด ไปกับscb ผ่านappฯ ตั้งแต่วันที่ 2 มิถุนายน 64 ผ่านไป10วันเรื่องเงียบ

  เราโทรเข้าไปติดตาม call center แจ้งว่าให้รอผลทางsms ภายใน3วัน ผ่านไป3วันก็เงียบอีก เลยถามเจ้าหน้าที่ว่าติดต่อสินเชื่อรถยนต์โดยตรงได้ไหม เค้าก็ให้เบอร์มา ลองโทรไปไม่มีคนรับสายเลยทั้งวัน

    จึงทำเรื่องร้องเรียนใน ib ของ scb thailand ในpantip มีเจ้าหน้าที่ที่ชื่อ... รหัสพนักงาน...โทรมาแจ้งว่าไม่ได้รับเรื่องการร้องขอตั้งแต่แรก แต่ก่อนหน้านี้ call center แจ้งว่าได้รับเรื่องแล้ว ตั้งแต่วันที่2 มิ.ย.64. งง!!!!

    เจ้าหน้าที่แจ้งต่อว่าต้องมีค่าใช้จ่ายตรงนี้ที่ 2,xxx บาท และต้องทำเรื่องร้องขออีกครั้ง เราเลยถามกลับไปว่า ทำไมต้องทำเรื่องอีก เราทำเรื่องไปแล้ว รอบที่แล้วไม่เห็นต้องเสียเงิน ไม่ยุ่งยากขนาดนี้ด้วย และไม่เห็นแจ้งไว้ตอนประชาสัมพันธ์ในโฆษณาเลย เจ้าหน้าที่ที่ชื่อ...แจ้งว่าที่อื่นเค้ามีกันหมดแล้ว (นี่คือเหตุผลเหรอคะ) เรายืนยันว่าจะไม่จ่าย หาเหตุผลยังไม่ได้เลยว่าค่าอะไร? เจ้าหน้าที่บอกต้องเสนอนาย และให้เหตุผล...
    
      สรุปแล้วก็ต้องให้รอเหมือนเดิม ติดต่อยากเหมือนเดิม ทำงานช้าเหมือนเดิม และต้องเสียเงินอีกด้วย
     นี่ช่วยเหรอคะ???
  
ไม่ทราบว่าใครเจอแบบนี้บ้างคะ