powerpoint office 2019 หน้าจอไม่ได้ทำการแชร์สไลด์แต่ present view ขึ้นจอดำ

ดิฉันใช้ powerpoint office home and student 2019 ,Windows 10 พบว่าโดยปกติเมื่อเรากด present view กลายเป็นหน้าจอขึ้นสีดำค่ะดังรูปนี้ค่ะ
https://postimg.cc/MnwQTVHR 
ซึ่งได้ลองทำตามใน youtube คือตั้งค่าตามนี้แล้ว
https://postimg.cc/LJq8msBf
ตามเว็บนี้
https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_powerpoint-mso_winother-mso_2013_release/show-presenter-view-shows-black-slides/778c3c76-52f1-43ec-9efa-02a08010265b
 Disable hardware graphics acceleration check box.

แตหน้าจอก็ยังดำอยู่ดีค่ะ สามารถแก้ไขยังไงได้บ้างค่ะกดอัพเดตทั้ง window+office แล้วก็ไม่มีให้อัพเดตเพิ่มค่ะ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
Disable hardware graphics acceleration คือปิดการใช้ตัวประมวลผลกราฟฟิกส์ช่วยแสดงผล

ปิดแล้ว ก็ยังแสดงผลผิดพลาด
แสดงว่าปัญหาเกิดจาก hardware โดยตรง (การ์ดจอ)


สั้นๆ คือ การ์ดจอ หรือ driver การ์ดจอ มีปัญหา
ถ้าจะลอง ก็ทำได้แค่
- ลองติดตั้ง driver รุ่นใหม่กว่า/เก่ากว่า อีกครั้ง

ถ้ายังไม่หายอีก แสดงว่าเป็นที่ hardware โดยตรง (เสีย ต้องซ่อม)
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่