เมื่อวานนี้แม่ของผมได้รับสิทธิ์ในการสมัครขอสินเชื่อสู้ภัย Covid-19 ของธนาคารออมสิน และจะต้องเข้าไปสมัครผ่าน Mymo application

เมื่อเข้าไปที่ Mymo แล้วจะเจอหน้าที่ให้กรอกข้อมูลเลขหลังบัตรประชาชน

พอกรอกไปแล้ว ระบบจะขึ้นว่า "ข้อมูลไม่ถูกต้องกรุณาตรวจสอบและทำรายการใหม่อีกครั้ง (E:062:0002)" ดังรูปภาพที่แนบมาด้วยด้านล่างนี้

ไม่ทราบว่า ต้องแก้ปัญหานี้อย่างไรครับ เบื้องต้นสอบถามไปทางธนาคารออมสิน เพื่อสอบถามว่า หน้าบัตรประชาชนของแม่ ไม่มีข้อมูล วันและเดือนเกิด มีเพียงปี พ.ศ. ไม่ทราบว่าเกี่ยวข้องกับปัญหานี้หรือไม่ และทางพนักงานแจ้งกลับมาว่า ถ้าขึ้นแบบนี้และหน้าบัตรไม่มีข้อมูลดังกล่าว ลูกค้าจะไม่สามารถขอสมัครสินเชื่อสู้ภัย Covid-19 นี้ได้ ไม่ทราบว่าข้อมูลนี้จริงเท็จแค่ไหนครับ และผมควรแก้ปัญหาอย่างไรครับ