สวัสดีค่ะ

สั่งของในShopee ค่ะ ทำการโอนเงินชำระผ่านบัญชีธนาคารค่ะ ก็โอนตามปกติ มีสลิปการโอน ยืนยันหลักฐาน เรียบร้อยนู้นนั่นนี่ สินค้ามาส่งเรียบร้อย ทุกอย่างปกติค่ะ แต่วันนี้พอเราเข้าไปในแอพธนาคาร ปรากฏว่ายอดเงินที่เราโอนไปคือมันต้องถูกโอนไปแล้ว ยอดในบัญชีนั่นต้องเป็น 0.00 แต่มันยังเป็นยอดเดิม ยอดก่อนที่จะโอนเงินซื้อของที่สั่งข้างต้นน่ะค่ะ พอเข้าไปดูประวัติ ก็ไม่มีประวัติการโอนอยู่ เสมือนว่าไม่มีเงินออกเกิดขึ้น เลยลองโอนเงินนั้นไปอีกบัญชีหนึ่งสรุป โอนได้ค่ะ เลยสับสนว่า

เราโอนไปแล้วตอนนั้นมีสลิปยืนยันเรียบร้อย ทำไมในธนาคารยังไม่มีการโอนเกิดขึ้น ยอดเงินยังอยู่ และสามารถโอนใช้จ่ายได้รวมถึงประวัติการโอนก็หายไปน่ะค่ะ แล้วมีทางแก้ไขยังไงได้บ้างคะ ขอบคุณค่ะ ขอโทษที่พิมวกไปวนมาค่ะ 

(ธนาคารกรุงเทพค่ะ)