มันเริ่มจากเราปิดเครื่องโน๊ตบุ๊คคือเครื่องเรามันช้าอยู่แล้ว พอเรากด shut down  ก็ลุกไปทำอย่างอื่นเลย 
     พอกลับมาเปิด มันขึ้นข้อความอะไรซักอย่างก็มีปุ่ม ok  เราก็ไม่คิดอะไรเลยกด  
แล้วเหมือนมันจะ ขึ้น preparing window  
แล้วมันขึ้นผู้ใช้งาน เราก็กดชื่อ userเรามันก็ขึ้นหน้าจอ คือแบบเหมือนไปเริ่มใช้ งานใหม่อ่ะค่ะ  ไฟล์งานสำคัญหายหมด เราแบบทั้ง งง ทั้ง เครียด  ลองกดหาโปรแกรมที่ลงไว้มันยังอยู่ แต่คือไฟล์งานหาย คือพอจะมีวิธีกู้คืนไหมคะ