สวัสดีค่ะ ขอสอบถามคนใช้ TV SONY หน่อยค่ะ

       ประมาณช่วงสิ้นเดือนมีนาคม เราซื้อ Tv sony เป็นรุ่น LED TV 55 SONY 4K ANDROID DTV KD-55X800 ให้บ้านที่ต่างจังหวัด แต่ใช้ไปไม่นานทางบ้านโทรมาแจ้งว่า สัญญาณโทรทัศน์ชอบตัดเอง คือเปิดดูยูทูปได้ประมาณ  6 ชั่วโมง ก็จะตัดไปโหมดทีวีเอง โดยไม่ได้กดรีโมท เป็นอยู่หลายครั้ง 

อันนี้ขอสอบถามผู้รู้ว่าทีวีมีปัญหาไหมคะ หรือว่าเป็นที่สัญญาณอินเตอร์เน็ต หรือว่าเป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว ยังไงรบกวนขอคำแนะนำเบื้องต้นหน่อยค่ะ จริงๆเราจะติดต่อให้ทางยี่ห้อเข้าไปดู แต่เพราะว่าติดสถานการณ์โควิด เลยยังไม่สะดวก

หากใครทราบรบกวนแนะนำหน่อยค่ะ ว่าเป็นที่ทีวี หรือสัญญาณอินเตอร์ ขอบคุณสำหรับคำตอบ