สวัสดีค่ะ พอดีมีเรื่องปรึกษาผู้รู้ พี่ๆเพื่อนๆหน่อยค่ะ

      คุณแม่ใช้เน็ตรายเดือนของทรู ทั้งนี้ คุณแม่ได้เปลี่ยนเบอร์ไปใช้เบอร์อื่น แต่ไม่ได้แจ้งยกเลิกเน็ตเบอร์ทรู แต่ได้จ่ายยอดใช้งานล่าสุดไปแล้ว หลังจากนั้นก็ไม่ได้ใช้งานเบอร์นี้อีกเลย ทั้งนี้ เมื่อวันที่19มีนาคม 2564 มีใบแจ้งให้ไปชำระยอดค้างจ่าย ซึ่งในใบเป็นในนามบริษัทกฏหมายแห่งหนึ่ง และมีคำเน้นตัวหนาๆว่า ''เตือนครั้งสุดท้าย''  ซึ่งบอกก่อนนิดนึงว่าก่อนหน้านี้มีการส่งจดหมายแจ้งให้ชำระยอดค้างจ่ายไปแล้ว 1 ฉบับ แต่แม่ก็จ่ายแล้ว แต่ก็ผิดพลาดคือหลังจากจ่ายไม่ได้โทรยกเลิกสัญญาณเน็ต.  และในเอกสารระบุยอดคิดตั้งแต่เดือน กันยายน 2019 - กันยายน 2020 ยอดประมาณ 13980 บาท หนูจึงทักไปสอบถาม ทางแอดมินทรู ว่าทางทรูจะตัดสัญญาณเน็ตตอนกี่เดือนหากไม่มีความเคลื่อนไหวใช้เน็ตเลยเป็นเวลาหลายเดือนติดต่อกัน  ทางแอดมินก็แจ้งว่าเราต้องโทรยกเลิกเองถึงจะตัดสัญญาณเน็ตให้ ซึ่งหนูทราบนะคะว่าหนูก็มีส่วนผิดที่ไม่ได้โทรยกเลิก แต่มันจะเป็นไปได้หลอคะว่า เราไม่ได้ใช้เน็ตเลย ซึ่งทางบริษัทเขาก็น่าจะสามารถตรวจสอบได้ แต่ไม่ทีการตัดสัญญาณเราอัตโนมัติเลยหลอคะ แล้วหนูก็จะต้องชำระตามที่บิลแจ้งมาใช่ไหมคะ หรือจะสามารถผ่อนจ่ายได้ หรือต้องไปติดต่อไหนยังไงได้อีกบ้างคะ😞😑🥺