หลายครั้งที่มีเป็นเบอร์ด้วยมือถือโทรมาเหมือนกับพยายามที่ให้มาเปลี่ยนแพคเกจ true move  แต่เป็นเบอร์ที่เป็นเบอร์มือถือไม่ใช่บริษัทศูนย์ true พยายามที่จะขอเลขบัตรประชาชนเลข otp เลขหลังบัตรประชาชนแต่ที่แปลกไปทำไมข้อมูลของเราเขาถึงรู้หมดทุกอย่างไม่ว่าจะค่าใช้จ่ายหรือยอดค้างชำระหรืออะไรก็ตามที่ทำธุรกรรมเกี่ยวกับระบบ TrueMove  คุณควรมีความรับผิดชอบอะไรหรือคิดจะแก้ไขยังไงให้กับลูกค้าในกรณีแบบนี้