เมื่อวันที่ 22 เมษายน 2564 เวลาประมาณ 18.15 น. เราได้ไปฝากเงินที่ตู้ของ SCB สาขาถนนวิภาวดีรังสิต(หมู่บ้านธนินทร) เราฝากเงินกดรหัสบัตรได้ปกติ พอถึงตอนเราใส่เงินเข้าเครื่องไป เครื่องก็นับเงินขณะที่เครื่องนับเงิน เรารู้สึกว่ามันนานผิดปกติ จนคิดว่าเครื่องค้างแน่ๆ เพราะสักพักเสียงนับเงินได้เงียบไป เราจึงรออยู่ที่หน้าตู้และโทรหาคอลเซนเตอร์ 027777777 เวลาประมาณ 18.22 น. เราก็ได้แจ้งรายละเอียดกับทางคอลเซนเตอร์ไปทั้งหมดและอายัติบัตร ซึ่งคอลเซนเตอร์ก็ได้รับเรื่อง และแจ้งว่าจะดำเนินการให้ภายใน 5-7 วัน เราก็รู้สึกว่ามันนานเกินไป เราก็กังวลด้วยเพราะเราไม่ได้มีสลิป ทางคอลเซนเตอร์บอกงั้นจะเร่งให้เป็นกรณีพิเศษดำเนินการภายใน 4 วัน เราก็โอเค พอหลังจากจะวางเราก็กังวลใจดึงถามไปว่าเราจะออกจากตู้ได้หรือยัง เพราะกลัวว่าตู้จะคืนเงินมาแล้วเราไม่ได้อยู่ตรงนั้นแล้ว ทางคอลเซนเตอร์ก็แจ้งว่าออกจากตู้ได้เลย แล้ววันที่ 28 เมษายน 2564 ทางคอลเซนเตอร์โทรมาแจ้งว่าตรวจสอบแล้ว เราไม่ได้นำเงินไปฝากไว้ที่ตู้ ซึ่งเราก็ไม่ยอมเพราะเราไปฝากจริงแต่เราไม่มีหลักฐานเพราะเราไม่ได้สลิป และบัตรก็ถูกตู้ยึดไปเพราะเครื่องError ทำอะไรไม่ได้เลย ซึ่งทางธนาคารก็แจ้งว่าจะดำเนินการตรวจสอบเป็นครั้งที่ 2 ให้ ซึ่งใช้เวลา 5-7 วันเช่นเดิม และให้เราทำเรื่องขอดูกล้องวงจรปิดควบคู่ไปด้วยเนื่องจากเรากังวลว่าเงินจะไม่ได้คืน แต่ต้องไปดำเนินการแจ้งที่สถานีตำรวจและต้องติดต่อตำรวจเจ้าของเรื่อง เพื่อขอให้ออกหมายเรียกพยาน และเอกสารอื่นๆอีกมากมาย เราคิดว่าธนาคารใช้เวลาในการดำเนินการตรวจสอบช้าเกินไป และถ้าหากบางคนไม่มีเงินใช้จริงๆ จะต้องเดือดร้อนขนาดไหน ที่ต้องรอการดำเนินการของธนาคารที่นานขนาดนี้ ท่านใดพอมีประสบการณ์ด้านนี้ขอคำแนะนำ หรือแชร์วิธีการติดตามก็ได้นะคะ