มีปัญหายืนยันตัวตนครับ

1. truemomey wallet app เตือนให้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ ผ่าน แต่แสกนหน้าแล้วไม่ผ่าน

2. ต้องการเปิดบัญชีออมเงิน KKP แต่ยืนยันตัวตนผ่าน truemoney ที่ trueshop เสริมไทยคอมเพล็กซ์ จ.มหาสารคามไม่ได้ จะซ่อมเมื่อไหร่เหรอครับ?