แอพไม่สามารถเข้าถึงรูปภาพได้ทำไงดีคะลองทำตามเน็ตแล้วไม่ได้เลยค่ะㅠㅠ

คือวันนี้locketของเรามันไม่ขึ้นรูปเพื่อนบางคนอ่ะค่ะ เราปิดเครื่อง ลบแอพ ลบวิดเจ็ต ลบเพื่อน ก็แล้วแต่เรายังไม่หายค่ะ มันขึ้นเป็นหน้าจอสีเทาเข้มค่ะ ขอคำแนะนำทีค่ะ เราถามเพื่อนแล้วเพื่อนปกติหมดทุกอย่างเล