สอบถามคะ เคสคุณพ่อ คุณหมอได้ลงความเห็นว่าเป็นโรคไตวายเรื้อรังระยะสุดท้าย ต้องรักษาโดยการฟอกไต ยื่นเอกสารเคลมประกันโรคร้ายแรงกับทางAIAไป และบริษัทได้ปฏิเสธการจ่ายค่าสินไหมทดแทน เนื่องจากให้เหตุผลว่าไม่เข้าเงื่อนไข เพราะยังไม่ได้ทำการฟอกไต 
คือ งง มากคะ ในกรมธรรม์แจ้งว่า ตรวจเจอได้รับการยืนยันจากแพทย์ ก็สามารถเคลมได้ แต่ทำไมทางAIAถึงต้องดูด้วยว่าฟอกไตแล้วหรือยัง? มันเป็นสิทธิ์ของเราไม่ใช่เหรอ ที่จะรักษาต่อหรือไม่?
เคสแบบนี้ทำยังไงได้บ้างคะ? สามารถฟ้อง คปภ ได้หรือไม่?