เปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือน เมื่อเดือน ธันวาคม 2563
และมียอดเงินในระบบเติมเงินคงเหลืออยู่ 940 บาท  และ AIS ดำเนินการให้เองเป็น 1,000 บาท  

***แต่ AIS ไม่ดำเนินการนำมาตั้งเป็นยอดรับล่วงเพื่อหักชำระค่าบริการรายเดือนตามปกติให้   (ยอดเงินนี้แสดงในใบแจ้งค่าบริการหน้า 3 ข้างล่างสุด) ปัจจุบันคือ 980.50 บาท***
AIS ไม่มีสิทธิ์นำยอดเงินนี้ไปเป็นยอดเพื่อหักชำระส่วนเกินของค่าบริการ (ค่าโทรส่วนเกินจาก Promotion หลักที่อัตรานาทีละ
1.50 บาท)  เพราะผิดกฎหมาย  และเงินตรงนี้เป็นของลูกค้าต้องเป็นไปตามเจตนาของเจ้าของหมายเลข

               *** ต้องการดำเนินการขอคืนเงินรายการนี้ มาเป็นยอดเงินเพื่อหักเป็นส่วนลดค่าบริการรายเดือนสำหรับโปรโมชั่นหลักตามปกติ    เพราะเงินจำนวนนี้เป็นสิทธิโดยชอบด้วยกฎหมายของลูกค้า***
อ้างอิงจาก กสทช.
https://nbtcrights.com/complaint/10879

              อ้างอิง กรณีปัญหานี้ จากเว็บ กสทช.
              https://nbtcrights.com/complaint/10879