ขออนุญาตสอบถามเพื่อนๆค่ะ เบื้องต้น เป็นเรื่องของการซื้อประกันภัยค่ะ เมื่อวันที่ 6 มีนาคม 2564 รถเราประกันขาด ประกันเดิม เป็นประเภท 2+  ต่อมา ได้ทำการต่อประกันกับโบรกเกอร์ โดย  โบรกเกอร์เสนอเบี้ยเป็น ประเภท 1 ซ่อมอู่ โดยทุนประกันภัยอยู่ที่ 400,000 บาท เบี้ยอยู่ที่ 10,000 ต้นๆ ต่อมาก็มีการตกลงกัน ว่าทำประเภท 1 ทางเราจึงให้ทางโบรกเกอร์รูดบัตร ในส่วนของการต่ออายุ ประกันภัย เราก็ต่อเหมือนเดิมทุกๆปีโดยไม่ได้คิดอะไรต่อมาเมื่อวันที่ 10 ได้รับหน้าตารางกรมธรรม์ ที่ซื้อไว้ตกใจมากเนื่องจากได้มาเป็นประเภท 5 จึงติดต่อกลับไปหาโบรกเกอร์ แต่คำตอบที่ได้รับคือ รถเราเป็นรถ honda accord ปี 2008 เซลล์ ที่ขายแจ้งว่ารถปี 08 ได้ทุนเท่านี้ ประเภทนี้ก็ถือว่าโอเคแล้ว หากไม่รับก็ให้ยกเลิกกรมธรรม์แล้วไปหาต่อที่อื่น เรา โมโห และ โกรธมาก จึงติดต่อกลับไปที่ตัวแทนขาย ทางตัวแทนก็เกี่ยงไปเกียงมาบอกจะติดต่อกลับบ้างจะให้หัวหน้ามาเจรจาบ้าง จนถึงปัจจุบันไม่ได้รับคำตอบใดๆ และไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดของโบรกเกอร์ติดต่อโทรเข้ามาเจรจาใดๆเลย อยากสอบถามเพื่อนๆว่าเราควรดำเนินการยังไงต่อไป เนื่องด้วยประเภท 5 และประเภท 1 ความคุ้มครองต่างกันมาก