สวัสดีค่ะทุกท่าน

กระทู้นี้มาขอความช่วยเหลือและความรู้จากผู้รู้ค่ะ คือ เรายิงแอดโฆษณาในเฟสบุคผ่านตัวจัดการโฆษณา และได้ใช้ Chatbot ของเฟสบุ๊คค่ะ โดยเราเซ็ตคำถาม-คำตอบไว้ในแต่ละแคมเปญ คำถามที่อยากถามก็คือ 

1. เราไม่ต้องการที่จะใช้ Chatbot ในแคมเปญอีกต่อไป เราจะมาเซ็ต Chatbot ที่กล่องข้อความหน้าเพจเราแทน วิธีปิด Chatbot ในแคมเปญทำอย่างไร
2. มีน้องแนะนำว่า ถ้าไม่อยากให้ chatbot ในแคมเปญทำงาน ก็แค่ไม่ต้องเซ็ตอะไร ให้ปล่อยทิ้งไว้ แต่ปรากฏว่า พอเราปล่อยทิ้งไว้ ตรงช่อง create new และลองกด Preview ดู มันก็จะมีข้อความของเฟสบุคมันขึ้นมาอยู่ดี ต้องทำอย่างไรคะ ถึงจะให้ chatbot ที่แคมเปญหยุดทำงาน และให้ Chatbot หน้าเพจทำงานทำงานแทน
3. ปัญหาที่เกิดคือ เมื่อลูกค้ากดเข้ามาในแมสเสจ ข้อความอัตโนมัติมันจะเด้งจากทั้งในแคมเปญและจากกล่องข้อความหน้าเพจ คือไม่อยากให้มันเด้งมาชนกัน

พอจะมีใครช่วยไขปัญหานี้ได้บ้างไม๊คะ หรือการโหลดโปรแกรม ManyChat มาใช้จะควบคุมข้อความได้ง่ายกว่าหรือไม่คะ