ข้อมูล
1) ซิมเติมเงิน ที่ผ่านมาเติมเงินทุกวันที่1 ของเดือน เดือนละ 100 บาท
2) โปรโมชั่นตั้งแต่แรกใช้คือ เน็ตความเร็ว 2 Mbps นาน 30 วัน โทรนาทีแรก 1 บาท ถัดไปวินาทีละ 1.5 สต.
3) กดโทรออกเช็คโปรโมชั่นที่เบอร์ *935# ได้รับ sms ว่าโปรฯปัจจุบันที่ใช้คือ ข้อ 2)
4) ที่ผ่านมาไม่ค่อยโทรออกจึงมีเงินเหลือหลายร้อยในซิม ใช้ชีวิตปกติมาหลายเดือน

ต่อมา 
สมัครแพ็คเสริม เน็ต 7GB 7 วัน (ช่วง 8AM - 8PM)

ตกใจมากดังนี้
หลังจากผ่านพ้น 7 วัน พบว่าเงินในซิมลดลง และ มี sms เข้ามาทุกวันว่าคุณใช้เน็ตฯ ไปกี่บาทแล้ว

SMS แจ้งว่า
"วันนี้คุณใช้บริการอินเตอร์เน็ตไปแล้วเป็นจำนวนเงินประมาณ 50 บาทค่ะ"
"วันนี้คุณใช้เน็ตถึง 69 บาทแล้ว คุณสามารถใช้ความเร็วสูงสุดได้อีก 500MB หลังจากนั้นความเร็วจะลดลงเหลือ 384Kbps โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม"

ตอนนี้งงมากว่าตกลงเราใช้โปรโมชั้นอะไร? ทำไมถูกหักค่าเน็ตตามการใช้ดาต้าจริง ทำไมไม่เหมาจ่าย? ทรูมูฟช่วยตรวจสอบที