ปัญหาที่ 1
ท้าวความก่อนครับว่า มีปัญหากับ Ais fiber มาตั้งแต่ช่วงสอนออนไลน์ช่วงเดือน ธันวาคม 2563
โดยจขกท.เป็นครูที่ต้องสอนออนไลน์ให้นักเรียนผ่าน Google meet , Facebook live มักเจอปัญหาที่ Router ของ AIS เอง (FiberHome SR120-A)
restart ตัวเองทุกครั้งที่ Google meet หรือ Facebook live เกิน 40 นาที จุดสังเกตคือ % CPU และ % RAM ของ Router ขี้น ๆ ลง ๆ และเครื่องร้อน
แจ้งทาง AIS ไปทั้งทางศูนย์บริการที่ปิ่นเกล้า 1 ครั้ง (29 ธ.ค. 63) และ AIS Fibre LINE Connect 2 ครั้ง ปัญหาก็ไม่ได้แก้ ไม่ได้ติดต่อ
แต่มี SMS เข้ามา “แก้ไขเรียบร้อยแล้ว” แก้อะไรไม่มีโทรมาแจ้งหรือประสานข้อมูลอะไรเลย ถามไปอีกรอบก็ไม่มีคำตอบ ไม่ติดต่อ
สุดท้ายจขกท. ทนไม่ไหว หลุดทุกครั้งที่สอน พอเข้ามาใหม่ก็ต้องสร้างบรรยากาศการเรียนกันใหม่
จขกท จึงหาวิธีการแก้โดยซื้อ Router Xiaomi AX3600 มาต่อ bridge mode แทน โดยต่อดังภาพ
โดยโทร 1175 พนักงาน AIS Fiber ช่วยเหลือในการตั้งค่า bridge mode เป็นอย่างดี (เหตุที่ไม่ต่อ Lan ตรงจาก ONU
เนื่องจาก AX3600 ไม่สามารถ Taq vlan จึงต้องจำใจพ่วง SR120-A) ใช้งานได้ดีจบปัญหา Router AIS reset ตัวเองขณะ Google meet และ Facebook live แต่...
-----------------
ปัญหาที่ 2
ผ่านไปได้ 2 อาทิตย์ ก็พบว่า อยู่ ๆ Internet หลุด เวลาเดิม ๆ ทุก ๆ วัน Xiaomi AX3600 แจ้ง pppoe couldn't dial
เลยเริ่มทดลองปิด และเปิดใหม่ ทั้ง ONU , AIS router (SR120-A) และ Xiaomi AX3600 ปรากฏว่า Internet จะกลับมาทันที
เมื่อปิด-เปิด AIS router (SR120-A) จึงได้แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นทาง AIS Fibre LINE Connect
ครั้งนี้ดีที่มีมนุษย์ติดต่อมาทั้งเจ้าหน้าที่และวิศวกร
แต่ปัญหาคือ ทางเจ้าหน้าที่และวิศวกร แนะนำแค่ให้เอา bridge mode ออกและกลับไปใช้ AIS router (SR120-A) ดูเล่น ๆ สัก 3-4 วัน...
ท่านลืมปัญหาเดิมเราแล้วใช่ไหม...
สุดท้ายก็ต้องทนมาคอยปิด-เปิด AIS router (SR120-A) ทุก ๆ วัน วันไหนไม่อยู่ไปต่างจังหวัดก็ต้องให้คนที่บ้านคอยปิด-เปิด
ไปติดต่อศูนย์บริการที่ปิ่นเกล้า วันที่ 11 มี.ค. 64 เจ้าหน้าที่ตีเป็น Router เสีย เคสด่วนให้รีบประสานงาน ก็ไม่มีใครประสานมาจนวันที่พิมพ์กระทู้นี้....
คอยปิด-เปิด AIS router (SR120-A) มาจนครบ 30 วันแล้ว และคงต้องทำต่อไปเรื่อย ๆ
สงสัยว่า AIS จะส่งช่างมาดูหน้างานบ้างไม่ได้เลยหรือ.. Router เดิมมีปัญหาจะให้ลูกค้าทดลองใช้ดูเล่น ๆ 3-4 วันได้หรือ...
ยังอยากเป็นลูกค้า AIS นะ แต่เจอแบบนี้เริ่มถอดใจแล้วล่ะครับ
ปล. ไม่ต้องพิมพ์ว่าเห็นใจคุณ..... นะครับ เพราะถ้าเห็นใจกันจริง ๆ คงไม่ปล่อยให้ลูกค้าต้องปิด-เปิด Router มาครบเดือนนึงหรอก
แก้ไขภาพครับ
ปัญหาที่พบกับ AIS Fiber
ท้าวความก่อนครับว่า มีปัญหากับ Ais fiber มาตั้งแต่ช่วงสอนออนไลน์ช่วงเดือน ธันวาคม 2563
โดยจขกท.เป็นครูที่ต้องสอนออนไลน์ให้นักเรียนผ่าน Google meet , Facebook live มักเจอปัญหาที่ Router ของ AIS เอง (FiberHome SR120-A)
restart ตัวเองทุกครั้งที่ Google meet หรือ Facebook live เกิน 40 นาที จุดสังเกตคือ % CPU และ % RAM ของ Router ขี้น ๆ ลง ๆ และเครื่องร้อน
แจ้งทาง AIS ไปทั้งทางศูนย์บริการที่ปิ่นเกล้า 1 ครั้ง (29 ธ.ค. 63) และ AIS Fibre LINE Connect 2 ครั้ง ปัญหาก็ไม่ได้แก้ ไม่ได้ติดต่อ
แต่มี SMS เข้ามา “แก้ไขเรียบร้อยแล้ว” แก้อะไรไม่มีโทรมาแจ้งหรือประสานข้อมูลอะไรเลย ถามไปอีกรอบก็ไม่มีคำตอบ ไม่ติดต่อ
สุดท้ายจขกท. ทนไม่ไหว หลุดทุกครั้งที่สอน พอเข้ามาใหม่ก็ต้องสร้างบรรยากาศการเรียนกันใหม่
จขกท จึงหาวิธีการแก้โดยซื้อ Router Xiaomi AX3600 มาต่อ bridge mode แทน โดยต่อดังภาพ
โดยโทร 1175 พนักงาน AIS Fiber ช่วยเหลือในการตั้งค่า bridge mode เป็นอย่างดี (เหตุที่ไม่ต่อ Lan ตรงจาก ONU
เนื่องจาก AX3600 ไม่สามารถ Taq vlan จึงต้องจำใจพ่วง SR120-A) ใช้งานได้ดีจบปัญหา Router AIS reset ตัวเองขณะ Google meet และ Facebook live แต่...
-----------------
ปัญหาที่ 2
ผ่านไปได้ 2 อาทิตย์ ก็พบว่า อยู่ ๆ Internet หลุด เวลาเดิม ๆ ทุก ๆ วัน Xiaomi AX3600 แจ้ง pppoe couldn't dial
เลยเริ่มทดลองปิด และเปิดใหม่ ทั้ง ONU , AIS router (SR120-A) และ Xiaomi AX3600 ปรากฏว่า Internet จะกลับมาทันที
เมื่อปิด-เปิด AIS router (SR120-A) จึงได้แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นทาง AIS Fibre LINE Connect
ครั้งนี้ดีที่มีมนุษย์ติดต่อมาทั้งเจ้าหน้าที่และวิศวกร
แต่ปัญหาคือ ทางเจ้าหน้าที่และวิศวกร แนะนำแค่ให้เอา bridge mode ออกและกลับไปใช้ AIS router (SR120-A) ดูเล่น ๆ สัก 3-4 วัน...
ไปติดต่อศูนย์บริการที่ปิ่นเกล้า วันที่ 11 มี.ค. 64 เจ้าหน้าที่ตีเป็น Router เสีย เคสด่วนให้รีบประสานงาน ก็ไม่มีใครประสานมาจนวันที่พิมพ์กระทู้นี้....
คอยปิด-เปิด AIS router (SR120-A) มาจนครบ 30 วันแล้ว และคงต้องทำต่อไปเรื่อย ๆ
แก้ไขภาพครับ