กระทู้นี้ขอเป็นกระทู้พลีชีพครับ (ขอบ่น HP หน่อย) ปกติเป็นแฟนพันธ์แท้ HP อยู่แล้วครับ ใช้ทั้ง Notebook และ Printer 

ดังนั้นเมื่อ จขกท.จะต้องเปลี่ยน Printer (เดิมใช้ HP LaserjetPro 1132 Multifunction ซึ่งน่าจะใช้มาเกิน 10 ปี) จึงเลือกที่จะใช้ HP เหมือนเดิม (ที่ผ่านมาถ้ามีคนมาถามก็จะแนะนำแต่ HP เท่านั้น)

เลือกไปเลือกมาจนไปได้รุ่นที่เป็นปัญหาปัจจุบันครับ (อันที่จริงตอนไปซื้อพนักงานขายเชียร์ของ Brother นะครับ) 

เรื่องคุณภาพการพิมพ์ดีตาม style HP แต่.....สิ่งที่เป็นปัญหาคือ....หาซื้อ Toner (รหัส W1103) และ Drum (รหัส W1104) ยากมากกกกกกกก (ก.ไก่ ล้านตัว) ครับ 

รุ่นนี้เป็นรุ่นเดิมผงหมึกได้ ตาม Spec แจ้งว่า 1 Drum (หมึกที่มากับ Drum จะพิมพ์ได้ 5000 แผ่น) จะเติมผงหมึก 1 หลอด (พิมพ์ได้ 1000 แผ่น) ได้ 4-5 ครั้ง 
 
หมึกหมดครั้งที่ 1 : หาซื้อ Toner ยังไม่ยาก ได้มาจาก Officemate สาขาใกล้บ้าน ได้มาแบบแพ็คคู่ 2 หลอด (รหัส W1103AD)
 
หมึกหมดครั้งที่ 2 : เริ่มหายาก รบกวน Officemate หาให้ จนไปได้สาขาที่อยู่ห่างจากบ้านเกือบ 100 กิโล รอบนี้ได้มาแบบแพ็คคู่ 2 หลอด (รหัส W1103AD) เหมือนเดิม

หมึกหมดครั้งที่ 3 : การพิมพ์เริ่มขาดความคมชัด เริ่มมีเส้นขาดในเอกสาร (แต่ไม่เยอะ) คาดว่า Drum น่าจะหมดอายุแล้ว เริ่มหาซื้อ Drum (รหัส W1104) เปลี่ยน โทรรบกวน Officemate ช่วยเช็คอีกเช่นกัน คำตอบคือ "ไม่มีทุกสาขา" แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าเหลือ Toner แบบ 1 หลอด (รหัส W1103A) ซึ่งแพงกว่าแบบแพ็คคู่ 2 หลอด (รหัส W1103AD) อยู่ 2 ชุดในคลังสินค้า (ย้ำว่า "ในคลังสินค้า") จะให้สั่งผ่านทาง Online ซึ่งเจ้าหน้าที่เชียร์ว่าให้รับไปทั้ง 2 ชุด เพราะของน่าจะขาดตลาดยาววว

แต่....จากที่บอกข้างต้นว่า Drum น่าจะหมดอายุ อยากได้ Drum มากกว่า จึงโทรถามทางศูนย์ HP (ช่วงเดือน ธันวา 63 - มกรา 64) ทางศูนย์แจ้งว่าน่าจะอีก 2-3 อาทิตย์ของ "น่าจะ" เข้า ให้รอ หรือสั่งซื้อ (จ่ายเงิน) ล่วงหน้า แต่ตอนนั้นต้องการใช้งานด่วนจึงยอมกลับไปซื้อ Toner จาก Officemate มา 1 ชุด

ปัจจุบัน (มีนาคม 64) หมึกใกล้จะหมดอีกแล้ว Toner ถึงมีก็คงใช้เติมไม่ได้อีกแล้ว ต้องเปลี่ยน Drum สถานเดียว เพราะงานพิมพ์มีเส้นขาดเยอะมากก โทรเช็ค Officemate ช่วยเช็คอีกเหมือนเดิม คำตอบคือ "ไม่มีทุกสาขา" บอกไม่ได้ว่าของจะเข้าเมื่อไหร่ ลองสั่งทาง Online ของ  HP ระบบแจ้งว่าให้รอ 3-6 week 

โทรถามทาง Customer Service แจ้งว่าให้รอการติดต่อกลับจากฝ่ายขาย....(รอต่อไป)

สุดท้าย (สรุป) : ตอนนี้อยากจะบอกว่าเสียความรู้สึกกับทาง HP อย่างมาก ล่าสุดที่ทำงานเพิ่งซื้อ Laser สีของ Brother มา (รุ่นที่พนักงานขายเชียร์) คุณสมบัติดีกว่า HP มาก (ถึงแม้จะมีราคาต่างกัน) คงต้องบอกลาผลิตภัณฑ์ HP เร็วๆนี้ 

ปล. 1 : กระทู้นี้ไม่ได้มา Discredit HP ตามที่บอกข้างต้นว่าเป็น Brand-Loyalty ระดับหนึ่ง จนปัจจุบันไม่อยากใช้ผลิตภัณฑ์ Brand นี้อีกแล้ว (ถ้าใครมาถามจะแนะนำให้หนีห่าง) 

ปล. 2 : หากพนักงาน Officemate สาขาไหน หรือร้านไหนมี Drum ของ HP รุ่น W1104 ขาย รบกวนแจ้งมาใน inbox จะเป็นพระคุณอย่างยิ่งครับ

ปล. 3 : ถ้ามีใครถามว่า "แล้วซื้อรุ่นนี้ทำไม" เหตุผลเพราะ ตอนเปิดตัวทาง HP โปรโมทหนักมากครับ ลง Youtube หา Youtuber มารีวิว ลง Website ลงสื่อทุกช่องทาง ใครจะทราบครับว่าบริการหลังการขายของ "รุ่นนี้" จะห่วยขนาดนี้