แรกเริ่มเดิมที ใช้เครือข่าย DTAC มานานเกือบ ๆ 10 ปี พอเห็นว่าสัญญาณไม่ค่อยดี ผนวกกับมีเซเว่นมาตั้งตรงข้ามบ้าน ก็กะว่าจะไปเล่นไวไฟฟรี ก็เลยย้ายค้ายมา True จนถึงวันนี้ก็ร่วม ๆ 4 ปี ความรู้สึกส่วนตัวคือ การติดต่อ Call Center ที่นี่ใช้เวลานานมาก โทรไปกว่าจะเจอคนก็ยาก ต้องรอสายเพราะสายเต็มอีกก็นานมาก ไปที่ช้อปยิ่งแล้วใหญ่ คนเยอะมหาศาล บางทีรอเป็น ชม. แต่หลัง ๆ ดีหน่อยตรงที่ทำทุกอย่างออนไลน์ได้แล้ว ก็คือถ้าเป็นการใช้งานปกติ ไม่ติดปัญหาอะไรก็ราบรื่นดี แต่เมื่อไรที่มีปัญหาก็เตรียมรับสภาพแบบที่บอก
.
.
ปกติเป็นคนใช้งานเน็ตซะเป็นส่วนใหญ่ เลยสมัครแพคเกจเดือนละ 299 บาท ได้เน็ตความเร็ว 10MBPS ไม่ลดสปีด โทรฟรีจำไม่ได้ครับเพราะไม่ค่อยได้โทรอยู่แล้ว ทีนี้พอหมดโปร เราเหมือนรู้สึกไปเองว่าเครื่องมันหน่วง ๆ ช้าลง เลยโทรไปถามเลยได้ความว่า เน็ตลดสปีดลงเหลือแค่ 4MBPS ด้วยความที่พึ่งซื้อมือถือ 5G มาด้วย ก็เลยถามเค้าว่า มีโปรคล้าย ๆ แบบนี้อีกไม๊ จ่ายเพิ่มอีกหน่อยก็ยินดี เค้าเลยเสนอโปร 399 ได้เน็ตความเร็ว 20MBPS ไม่ลดสปีด ได้โทรเหมือนกัน เราก็เลยถามว่า มีแบบ 10MBPS ไม๊ เค้าบอกว่าไม่มี จะมีอันนี้เลย หรือไม่งั้นก็ต้องโปร 20MBPS ซึ่งเราก็ถามว่า ลดราคาสำหรับลูกค้าเก่าได้อีกหรือไม่ เพราะเคยคุยตอนนั้นบอกว่าได้ เค้าบอกว่า ลดไม่ได้เลย อันนี้พิเศษแล้ว ไม่ได้ขายที่ไหนมาก่อน ก็เลยตกลงไป ทีนี้พอเห็นโปรของ GOMO by AIS โปรย้ายค่าย 299 บาท เน็ต Max Speed 50GB ใช้ครบเหลือ 10MBPS ได้โทรอีก 100 นาทีทุกเครือข่าย รู้สึกโอเคมาก จึงโทรไปขอย้าย พนักงานพูดบอกว่า ของ GOMO ที่ได้ยินมาก็มีปล่อยสัญญาณไม่เต็มสปีดนะคะ ไหน ๆ ก็พึ่งสมัครมาลองใช้ไปก่อนไม่ดีเหรอคะ คืออึ้งมาก นอกจากไม่พิจารณาส่วนลดอะไรเลย ยังมาพูดบลั๊ฟอีกเจ้า ก็เลยขอค่าบริการค้างชำระไปเลย แล้วผมก็โอนไปเลยวันนั้น สมัคร GOMO ทันที
.
.
อีกวันนึง พนักงานโทรมาแจ้งว่า ที่ยกเลิก สมัครอีกเจ้าไปรึยังคะ เรามีโปรเน็ต 10MBPS ไม่ลดสปีด แถมโทรให้ 100 นาที ราคา 249 บาท คืองงมาก ตอนแรกบอกว่าไม่มี ไม่ลดอะไรทั้งสิ้น พอทำเรื่องยกเลิก มีโปรขึ้นมาทันทีเลย แถมยังพูดให้ยกเลิกย้ายค่ายก็ได้ ระบบจะคืนเงินให้ ค่าบริการที่จ่ายมาจะเอามาทบให้ถ้าสนใจกลับไปใช้ทรูเหมือนเดิม
.
.
คือถ้าพึ่งเป็นลูกค้ากันก็ไม่ได้ว่าอะไรครับ นี่ผมเป็นลูกค้ามา 4 ปีกว่า ผมเจอแบบนี้ก็ไม่โอเคเลย คิดว่าขู่ไม่ย้ายจริง พอย้ายจริงก็มาเสนอแบบนี้ หรือมันเป็นแผนของที่นี่เหรอครับ?
ประสบการณ์สุดห่วยแตก กับการใช้เครือข่ายทรูมากว่า 4 ปี
.
.
ปกติเป็นคนใช้งานเน็ตซะเป็นส่วนใหญ่ เลยสมัครแพคเกจเดือนละ 299 บาท ได้เน็ตความเร็ว 10MBPS ไม่ลดสปีด โทรฟรีจำไม่ได้ครับเพราะไม่ค่อยได้โทรอยู่แล้ว ทีนี้พอหมดโปร เราเหมือนรู้สึกไปเองว่าเครื่องมันหน่วง ๆ ช้าลง เลยโทรไปถามเลยได้ความว่า เน็ตลดสปีดลงเหลือแค่ 4MBPS ด้วยความที่พึ่งซื้อมือถือ 5G มาด้วย ก็เลยถามเค้าว่า มีโปรคล้าย ๆ แบบนี้อีกไม๊ จ่ายเพิ่มอีกหน่อยก็ยินดี เค้าเลยเสนอโปร 399 ได้เน็ตความเร็ว 20MBPS ไม่ลดสปีด ได้โทรเหมือนกัน เราก็เลยถามว่า มีแบบ 10MBPS ไม๊ เค้าบอกว่าไม่มี จะมีอันนี้เลย หรือไม่งั้นก็ต้องโปร 20MBPS ซึ่งเราก็ถามว่า ลดราคาสำหรับลูกค้าเก่าได้อีกหรือไม่ เพราะเคยคุยตอนนั้นบอกว่าได้ เค้าบอกว่า ลดไม่ได้เลย อันนี้พิเศษแล้ว ไม่ได้ขายที่ไหนมาก่อน ก็เลยตกลงไป ทีนี้พอเห็นโปรของ GOMO by AIS โปรย้ายค่าย 299 บาท เน็ต Max Speed 50GB ใช้ครบเหลือ 10MBPS ได้โทรอีก 100 นาทีทุกเครือข่าย รู้สึกโอเคมาก จึงโทรไปขอย้าย พนักงานพูดบอกว่า ของ GOMO ที่ได้ยินมาก็มีปล่อยสัญญาณไม่เต็มสปีดนะคะ ไหน ๆ ก็พึ่งสมัครมาลองใช้ไปก่อนไม่ดีเหรอคะ คืออึ้งมาก นอกจากไม่พิจารณาส่วนลดอะไรเลย ยังมาพูดบลั๊ฟอีกเจ้า ก็เลยขอค่าบริการค้างชำระไปเลย แล้วผมก็โอนไปเลยวันนั้น สมัคร GOMO ทันที
.
.
อีกวันนึง พนักงานโทรมาแจ้งว่า ที่ยกเลิก สมัครอีกเจ้าไปรึยังคะ เรามีโปรเน็ต 10MBPS ไม่ลดสปีด แถมโทรให้ 100 นาที ราคา 249 บาท คืองงมาก ตอนแรกบอกว่าไม่มี ไม่ลดอะไรทั้งสิ้น พอทำเรื่องยกเลิก มีโปรขึ้นมาทันทีเลย แถมยังพูดให้ยกเลิกย้ายค่ายก็ได้ ระบบจะคืนเงินให้ ค่าบริการที่จ่ายมาจะเอามาทบให้ถ้าสนใจกลับไปใช้ทรูเหมือนเดิม
.
.
คือถ้าพึ่งเป็นลูกค้ากันก็ไม่ได้ว่าอะไรครับ นี่ผมเป็นลูกค้ามา 4 ปีกว่า ผมเจอแบบนี้ก็ไม่โอเคเลย คิดว่าขู่ไม่ย้ายจริง พอย้ายจริงก็มาเสนอแบบนี้ หรือมันเป็นแผนของที่นี่เหรอครับ?