เนื่องมาจากเราไปชำระค่าบริการที่เคาน์เตอร์และพนง.แจ้งว่าเดือนหน้าเราจะต้องจ่ายค่าบริการรวมภาษีแล้วอยู่ที่ราคา 952.20 ซึ่งเป็นค่าบริการของ 3BB Giga TV คือมันมากกว่าราคาปกติที่เราจ่ายอยู่เกือบ 300 บาทเลย เราก็ยังไม่เก็ท เก็บความงงงวยนี้มาถามต่อกับทาง Call Center ของ 3BB พนง.ก็พยายามพูดอธิบายให้เราทราบต่างๆนาๆ พยายามขอโทษตลอด แต่พอเราถามเจาะลึก พนง.จึงแจ้งว่าส่วนที่เกินจากแพคเกจรวมภาษี 738.30 เป็นค่าปรับปรุงระหว่างรอบบิล ซึ่งเรางงมากว่าทำไมตอนที่มาขายไม่เห็นเซลล์แจ้งข้อมูลนี้ให้เราทราบเลย และประเด็นที่เรางงมากที่สุดคือในรอบบิลหน้านี้เราจะต้องจ่ายจำนวน 4 รายการดังนี้
1. ค่าแพคเกจหลัก + vat 7%
2. ค่ากล่อง + vat 7%
3. ค่าปรับปรุงรอบบิลเดือน ม.ค.- ก.พ. 100 + vat 7%
4. ค่าปรับปรุงรอบบิลเดือน ก.พ. - มี.ค. 100 + vat 7%

ซึ่งไอ้ข้อ 3 กับ 4 ไม่เคยได้รับจากมาก่อนเลยว่าจะต้องบวกเพิ่มเข้ามาด้วย เค้าให้เหตุผลว่าเนื่องจากรอบบิลของบริษัทจะออกก่อนที่จะถึงรอบการใช้งาน เท่ากับว่ารอบบิลเดือนมีนาคมที่เราจะต้องจ่าย จะมีค่า vat คิดรวมทุกรายการเลย

ตอนแรกที่สอบถามเซลล์เค้าบอกว่าสามารถเปลี่ยนได้เลย เดือนต่อไปก็เสีย 738.30 รวม vat เข้าใจว่าอยากได้ยอดนะ และเราก็ไม่ได้รับการแจ้งสักคำว่าจะต้องเสียค่าปรับปรุงบ้าบอคอแตกอะไรนี่ด้วย ตอนขายบอกอีกอย่าง พอซื้อใช้งานแล้วคิดจะบวกอะไรเพิ่มก็ได้งั้นเหรอ

เราจึงอยากสอบถามทุกท่านที่ใช้บริการ 3BB Giga TV ว่าโดนบวกค่าบริการโดยไม่แจ้งล่วงหน้าแบบนี้เหมือนเรามั้ยคะ