ตอนแรกเราหาข้อมูลคร่าวๆแล้วว่าการที่มียอดค้างชำระอยู่ เบอร์มือถือไม่โดนระงับการโทรเข้าหรือรับสายเพียงแค่ระงับการใช้อินเทอร์เน็ตเท่านั้นก็จะมีการคิดค่าบริการเหมือนกันซึ่งเราขอถามหน่อยว่ามันไม่แพงไปหรือที่คิดค่าบริการเท่าเดิมทั้งที่อินเทอร์เน็ตก็ถูกระงับการใช้ไปแล้ว ต้องเข้าใจก่อนว่าคนที่ค้างชำระเขามีปัญหาด้านการเงินอยู่แล้ว ซึ่งราคาอินเทอร์เน็ตแบบรายเดือนของแต่ละคนเท่าไหร่ก็ว่าไป กรณีเราค้างชำระเดือนละ400กว่าบาท เราค้างมาก่อนที่จะโดนระงับการใช้อินเทอร์เน็ตมา2เดือน เท่ากับว่าเราค้างมา800กว่าบาท พอเราโดนระงับสัญญาณการใช้อินเทอร์เน็ตไป เราก็คิดว่ามันสามารถรับสายได้อยู่เราก็โอเคเพราะเรายังไม่มีตังค์จ่ายคิดว่าถ้าหาตังค์จ่ายได้ก็จะไปจ่ายทันทีแต่พอมาเข้าถึงรอบที่จะต้องจ่ายค่าบริการเดือนที่3เราก็ถูกคิดยอดเพิ่มมาอีก400กว่าบาทเท่ากับว่าตอนนี้เรามียอดต้องจ่าย1,200กว่าบาท คือเราไม่เข้าใจว่าทำไมถึงคิดยอดเท่าเดิมทั้งที่อินเทอร์เน็ตก็ไม่ได้ใช้ ขอความรู้หน่อยค่ะว่าเพราะอะไรถึงต้องคิดเต็มจำนวน เราไม่รู้มาก่อนว่าจะต้องโดนแบบนี้แล้วเราสามารถทำอะไรได้ไหมคะนอกจากจะต้องจ่ายเงินทันทีหรือยกเลิกเบอร์โทร ถ้ารอบนี้โดนอีกก็มากขึ้นไปอีกเราเครียดค่ะ