คือเราซื้อมือถือมาใหม่แล้วติดตังแอปเป๋าตังใหม่ทางแอปให้ยืนยันตัวตนใหม่หมดทั้งๆที่เราเคยใช้สิทธิคนล่ะครึ่ง แต่พอเข้าแอปก็ไม่สามารถดูจำนวนเงินในจีวอเล็ตได้เหมือนเดิม แล้วสิทธิที่เราได้รับยังอยู่หรือไม่และเงินในจีวอลเล็ต พอเรายืนยันในแอปกรุงไทยเน็ก มันก็เด้งเข้าแอปแเฉยๆไม่ได้ให้กดอะไร เราอยากรู้วว่าเราจะเข้าสู่ระบบเดิมเรายังไง