ก่อนหน้านี้ปกติใช้แบบเติมเงิน และเมื่อเดือนธันวาคมปีที่ผ่านมา เราได้ใช้ดีแทคถึง 10ปี ก็มีพนักงานดีแทคโทรมา (หมายเลขโทรศัพท์ เป็นเบอร์มือถือเคลื่อนที่ 094-445-3966 ) โทรเข้ามา บอกว่าว่าเราใช้เบอร์ดีแทคถึง 10 เป็นลูกค้า gold member  มีสิทธิพิเศษให้ (เนื่องจากเราเป็นคนใช้เน็ตตลอดจะสมัครแบบ 3 เดือนครั้ง ) แล้วครั้งนี้พนักงานก็บอกให้เราลองใช้เป็นรายเดือน เน็ต 8 เมกไม่ลดสปีด โทร 300 นาที 599บาท โดยยอดที่เราสมัครเน็ตไว้ 3 เดือน เหลือค้าง อีก 1,000 กว่าบาท พนักงานก็บอกจะเปลี่ยนให้เป็นค่าที่ค้างให้เป็นค่าใช้จ่าย 2 เดือน  หลังจากใช้ครบ 2 เดือนแล้ว สิ้นมกราคมให้เราโทรไปเบอร์หมายเลขข้างต้น เพื่อเปลี่ยนแพคเกจเป็น 299 บาท เราก็ด้วยความสนใจเลยสมัครไป ตอนนี้อยากจะเปลี่ยนแพคเกจเป็น 299 แต่ไม่สามารถติดต่อเบอร์นี้ได้เลย โทรไปเบอร์ 1678 ก็บอกยอดการใช้งานเกิน วงเงิน แต่เรายังเหลืออีก โทร 170 นาที เราอยากเปลี่ยนแพคเกจ ควรจะทำอย่างไรดี หากไม่สามารถแก้ไขได้ จะขอย้ายค่ายได้หรือไม่