เนื่องจากว่า สมัครเปิดบัญชีลงทุนหุ้นต่างประเทศ
เมื่อได้เมสเสจว่าบัญชีระบบอนุมัติเรียบร้อย เราก็ทำการโอนเงินเข้าบัญชีทันที ซึ่งทำตามที่วิธีแนะนำในเว็บของธนาคาร

ซึ่งเนื่องจากเป็นบัญชีลงทุนหุ้นต่างประเทศ ในวิธีการโอนเงินนั้น เขียนว่า ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ดูแลบัญชีเราเพื่อแจ้งว่าต้องการเปลี่ยนเป็นสกุลเงินใด

เราก็ทำการเช็คข้อมูลและส่งอีเมลล์ไปทางเจ้าหน้าที่ผู้นั้น

ปรากฏไม่นาน ได้อีเมลล์ฟอร์เวิร์ดกลับมาจาก scbs ว่า เนื่องจากอะไรซักอย่าง ธนาคารเปลี่ยนระบบใหม่ ไม่ได้ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงแล้ว ให้ทำเองตามวิธีนั้นนี้ 1 2 3 4

เราก็ อ่ะ โอเค ไม่เป็นไร ก็สมควรแล้ว ทำเองอาจจะเร็วกว่า และป้องกันการผิดพลาดของ human error
แม้จะแอบเซงนิดๆว่า แล้วอย่างนี้คุณควรอัพเดทวิธีขั้นตอนพวกนี้ในเว็บด้วยมั้ย ต้องมาทำซ้ำทำซ้อนแบบนี้ แอบไม่พอใจ

แต่เนื่องจากการทำด้วยตัวเองนั้น ต้องเข้าระบบ และเนื่องจากเป็นบัญชีใหม่ ต้องมีการต้องรหัสผ่านใหม่ โดยการกด forget your password จากนั้นตอบคำถาม เพื่อตั้งรหัส

สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ระบบบอกเราตอบคำถามผิด ซึ่งจะผิดได้ไงล่ะ ก็เลขประชาชนตัวเอง และวันเกิดตัวเอง

จะส่งอีเมลล์ไป. ก็เบื่อตรงที่ ไม่เห็นมีตอบคำถาม เอาแต่ฟอร์เวิร์ดวิธีมา โดยที่เราบอกฟอร์เวิร์ดนี่ กดฟอร์เวิร์ดส่งต่อมาจริงๆค่ะ subject ตรงอีเมลล์ยังขึ้นว่า FWD อยู่เลย

จึงลองติดต่อผ่านเฟสบุ้คเมสเสนเจ้อแทน เพราะอยากอธิบายเรื่องราว และต้องการคุยทีเดียว เร็วๆ ให้จบไปเลย

สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ตอบวันละ 1 ประโยค
ผ่านมา 3-4 วัน ไม่มีอะไรคืบหน้า
บอกจะส่งอีเมลล์ให้ ก็ส่งไปอีเมลล์อะไรไม่รู้ เราตาม ดันบอกส่งไปแล้วครับ แล้วพอเช็คว่า คุณส่งไปอีเมลล์ไหน
ปรากฎไม่ใช่อีเมลล์เรา - จึงสังหรณ์ได้ว่า เป็นไปได้ว่า เลขบัญชีที่ให้เราเข้าไปเปลี่ยนรหัส คือไม่ใช่ของเราแต่แรก จึงทำให้คำตอบที่ตอบไป ผิด และไม่สามารถเปลี่ยนรหัสได้

งงมากว่า ฝ่ายcustomer service ของ scb securities ทำงานกันยังไงคะ




ปล. พอดีอยู่ต่างประเทศค่ะ เลยโทรไปตรงไม่ได้ ลองให้น้องโทรให้แล้ว รอสายอยู่ 1 ชม ก็ยังไม่มีคนรับ จนตัดใจ

ใครมีข้อแนะนำดีๆบอกด้วยนะคะ

ในใจคือตอนนี้แค่อยากนำเงินที่โอนเข้าไปแล้ว กลับมา แล้วจะเปลี่ยนธนาคารแล้วค่ะ เจอแบบนี้เข้าไป หมดอารมณ์ลงทุนจริงๆ ผิดหวังมาก ที่ระบบชุ่ยขนาดนี้

หวังว่าเสียงนี้จะถึงธนาคารนะ จุดนี้เซงเป็ดค่ะ