เราจะรีไฟแนนซ์บ้าน ค่ายที่มองไว้ว่าจะคุ้มในการย้ายมาที่สุดเลยก็คือ ค่ายสีเหลือง ก็เข้าไปคุยรายละเอียดและยื่นเอกสารและประเมินราคาตั้งแต่ก่อนปีใหม่ พอหลังปีใหม่ก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าขั้นต้นผ่านแล้วนะ แจ้งแค่นี้ก็หายเงียบไปเลย จนเมื่อวานวันที่ 26/1/64 เราก็โทรไปถามว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว ทำไมมันช้าจัง ผลปรากฏว่า เขาบอกว่าเราไม่ผ่านการพิจารณาเนื่องจากภาระหนี้สูง นี่คือการทำงานเหรอ หายเงียบไป จนลูกค้าโทรตามแล้วบอกว่าไม่ผ่านเพราะภาระหนี้สูง ถ้าคุณทำงานจริงภาระหนี้สูงเรามีแค่สินเชื่อส่วนบุคคลอีกตัว และเราก็ปิดไปก่อนหน้านี้ 2-3วัน แล้วการที่ไม่มีการติดต่อกลับหาลูกค้าเพื่อแจ้งผลอีกครั้ง เพราะครั้งแรกบอกว่าผ่าน มันทำให้เราเสียเวลา แทนที่เราจะได้ติดต่อที่อื่น ฝากฝึกอบรบเจ้าหน้าที่ให้ใสใจกับลูกค้าให้มากกว่านี้หน่อยนะคะ