ย้ายค่ายไป AIS แต่ไม่มีข้อมูล

ขึ้นตอนที่ทำมาเป็นดังนี้
1.เคลียร์ยอดกับ DTAC แล้ว
2.ทำรายการ ย้ายค่ายออนไลน์ ผ่าน ais.co.th
3.Dtac ส่งรหัสย้ายค่ายให้ แล้วเอาไปกรอกใน ais.co.th ผ่านเรียบร้อย
4.Ais mail แจ้งว่า ได้จัดส่ง sim มาให้แล้ว
5.ได้รับ sim 19-01-64
6. 20-01-64 ซิมยังไม่ดับ  เลยโทรถาม Dtac ทำไมยังไม่ตัด
   Dtac แจ้งว่า  ไม่มีข้อมูลจาก Ais มา เค้าหมดหน้าที่ ตั้งแต่ ส่งรหัสย้ายค่ายให้แล้ว  **มีขอให้อยู่ต่ออีกรอบ (ใจแข็งไว้ก่อน)
7.โทรถาม AIS 
   Ais แจ้งว่า ไม่มีข้อมูลการย้ายค่าย ????????  ไรอ่ะ  เลยแจ้งไป ได้ซิมมาแล้ว ทำเรื่องผ่านทางออนไลน์ กรอกรหัสย้ายค่ายแล้ว  แต่ไม่ข้อมูล
   call  Ais บอกว่า  ต้องทำเรื่องย้ายค่ายใหม่ อย่างเดียว ......

สรุปผมทำผิดขั้นตอนไหม  
หรือย้ายไปทรูจะง่ายกว่า  

 เหมือนจะง่ายๆ แต่ยุ่งยากจริงๆ