เรื่องค่อนข้างยาวสักหน่อยนะคะ รูปอาจจะใหญ่ไปสักนิดนะคะ ไม่มีเวลาปรับขนาดค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า

ย้ายค่ายเบอร์เดิม มาใช้ AIS เติมเงิน ใช้เป็น Zeed SIM ซึ่งมีโปรย้ายค่ายเบอร์เดิม ตามรูป เริ่มใช้งานได้ วันที่ 9 ธันวาคม 2563



โปร Zeed SIM คือ เล่นเนตฟรีเดือนละ 2 GB เล่น FB, IG ฟรี WIFI ฟรี โทรนาทีละ 0.25฿ นาทีแรก 1฿
เดือนถัดไปถ้าเติมเงินสะสมเดือนก่อนหน้าครบ 100฿ ต่อโปรให้ไปเรื่อย ๆ 12 เดือน

จขกท. เติมเงินก่อนวันที่ 9 มกราคม 2564 สะสมไป 410 บาท ไม่ได้ใช้โทรออก มีแต่รับสาย และเล่นเนตไปไม่ถึง 2 GB แน่นอน
วันที่ 11 มกราคม 2563 เข้า App MY AIS ตรวจสอบพบว่ามีการหักค่าอินเตอร์เนต ไปตั้งแต่วันที่ 10 มกราคม 2563
ซึ่งพอเห็นว่ามีการหักเงิน เลยสอบถามหลังไมค์ไปที่ AIS ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้หน่อย

เบื้องต้นเจ้าหน้าที่ AIS แจ้งว่าจะตรวจสอบข้อมูลและคืนเงินมาให้ก่อน และแจ้งให้ปิดการใช้งานอินเตอร์เนตไป
ระหว่างรอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ จขกท. ก็ปิดเนตไป จนวันที่ 13 ช่วง ประมาณ ตี 2 ได้โค้ดส่วนลดเติมเนต AIS คืน Coin 100% ของ AirPay
ก็เลยเลือกโปรเนตและจ่ายเงินไป 81 บาท


มี SMS แจ้งว่า รายการเรียบร้อย ตามรูป


หลังจากนั้น มี SMS มาว่า ไม่สามารถสมัครแพ็กนี้ได้



ก็เข้า App My AIS ตรวจสอบดูอีกที แต่ไม่ขึ้นว่ามีเนตให้ใช้ตามที่จ่ายเงินซื้อไป



พอเห็นว่าใช้งานไม่ได้ ก็เลยไม่ได้เปิดเนตใช้

ตอนเช้า มี SMS แจ้งมาเกี่ยวกับ โปร Zeed SIM ว่าใช้งานได้แล้ว


เข้าตรวจสอบใน My AIS ก็พบว่าใช้งานเนต 2 GB ตามโปร Zeed SIM



ก็เลยติดต่อเจ้าหน้าที่ AIS ถามเรื่องเนตที่เติมไป
AIS บอกโปรที่ซื้อกับ Airpay เป็นโปรเก่า ใช้ไม่ได้ ให้ทำเรื่องยกเลิกเนตที่ซื้อเติมไป
และบอกว่า ซื้อกับทาง AirPay ให้ติดต่อยกเลิกกับ AirPay

จขกท. ก็ติดต่อ AirPay ไป ส่งรายละเอียดรูปตามที่แนบในกระทุ้นี้ให้เจ้าหน้าที่ AirPay ดู
เจ้าหน้าที่ Airpay บอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่โทรกลับ
จนวันที่ 16 ช่วงบ่าย ถึงมีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาแจ้งว่า ตรวจสอบกับทาง mpay แล้วใช้งานได้ปกติ
ตั้งแต่วันที่ 13 เวลา ตี 2 กว่าๆ ระยะเวลาการใช้งาน 3 วัน มันก็หมดเวลาใช้ไปตั้งแต่ 16 ตอนตี 2 แล้ว

จขกท. ยืนยันกับ airpay ไปว่าไม่สามารถใช้ได้ เพราะมี SMS แจ้งมา พร้อมตรวจสอบใน app ก็ไม่ขึ้นให้ใช้งานได้
ก็อยากให้ทำเรื่องยกเลิกให้ แต่ airpay ก็บอกให้ติดต่อยกเลิกกับ AIS อีก

อันที่จริง การยกเลิกได้/ไม่ได้ หรือคืนเงิน/ไม่คืนเงิน ไม่มีผลกอะไรกับ จขกท. เลย
เพราะเงินที่จ่ายไป ถึงไม่ได้ใช้ก็ได้คืนมาเป็น coin ตามราคาที่จ่ายไปครบแล้ว

แต่ จขกท. สงสัยว่า เงินที่จ่ายไป โดยที่ จขกท. ไม่สามารถใช้งานเนตได้ ใครได้ผลประโยชน์ไป

ที่ จขกท. มาตั้งกระทู้ถามเพราะอยากทราบว่า
ถ้าเติมเงินกับ AirPay อีก จะเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่า
กับอีกเรื่องคือ ทำไมถึงไม่ได้ต่อโปร AIS Zeed อัตโนมัติ ทั้งๆ ที่ตามเงื่อนไขครบ
(ถาม AIS ไป ยังไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน มีแค่บอกว่า ถ้าเดือนหน้าติดขัดไม่ได้ต่อโปรอีก ให้แจ้งได้เลย)

ผู้เกี่ยวข้อง หากมีข้อมูล ขอคำชี้แจงด้วยค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ