เนื่องจากรถเกิดอุบัติเหตุ มีรถกระบะชนท้าย ซึ่งเราเป็นฝ่ายถูก คู่กรณีเรียกประกันมาคุย ของเราเป็นของ มท. เประเภท 2+ รายการเคลมมีทำสีกันชนใหม่ และเปลี่ยนไฟท้ายซ้าย
 
ก่อนปีใหม่ นำไปรถเคลมซึ่งเป็นอู่นอก อู่เดินเรื่องติดต่อ มท. เสนอราคาทำสีและเปลี่ยนไฟท้ายซ้าย ทาง มท. ตกลงราคาค่าทำสี และขอจัดส่งอะไหล่ (ไฟท้าย) ไปที่อู่ให้เอง
 
หลังปีใหม่อู่โทรมาแจ้งไปไปดูอะไหล่ที่ มท. ส่งมาให้ ปรากฎว่าเป็นอะไหล่เทียบ ซึ่งเรารับไม่ได้ เพราะไม่เหมือของเดิมก่อนเกิดอุบัติเหตุ ของเดิมเราเป็นของแท้ที่ติดมากับรถ และได้ติดต่อ มท. ให้เปลี่ยนเป็นอะไหล่มาใหม่ เป็นไฟท้ายของแท้ หรือมือสองของแท้เราก็รับได้ 
 
มท. ให้คำตอบว่าฝ่ายอะไหล่มีการคุมราคา ถ้าต้องการมือสอง เราต้องจ่ายค่าส่วนต่างเอง อย่างนี้ได้ด้วยเหรอคะ???