สวัสดีค่ะ เราอยากติดต่อสอบถามผู้ที่ประสบปัญหา โดนปิดใช้งานบัญชี instagram เองค่ะ เราเข้าใช้งานปกติล่าสุด เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2564 ก่อนวันเกิดตัวเองแป๊บเดียวค่ะ (เราเกิดวันที่ 9 มกรา) เรากำลังจะส่งข้อความหาเพื่อนในไอจี แล้วมันก็เด้งออกและแจ้งว่า โดนล็อก พอล็อกอินใหม่ มันแจ้งว่า เราโดนปิดบัญชี ให้ทำตามขั้นตอนที่เขาแจ้ง เราก็ทำนะคะ คือจะมีเมลส่งมา (หัวเมลมาจาก Facebook) พร้อมรหัสตัวเลข วิธีการคือ ให้เราเขียน ตัวเลขนั้น ลงในกระดาษที่ขาว สะอาดตาค่ะ พร้อม ชื่อ นามสกุลของเรา เพื่อยืนยันตัวตนว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง พร้อมทั้ง ให้เราถ่ายรูป ให้เห็นหน้า และมือสองข้าง ถือกระดาษแผ่นนั้น ค่ะ ส่งตอบกลับไปที่เมลที่เขาส่งมา แต่ปรากฏว่า ไม่มีการตอบกลับจากทีมงานเลยค่ะ ทั้งๆที่บอกว่า จะตรวนสอบภายใน 24 ชม. คือแย่มาก เราไม่ได้ละเมิดกฎอะไรในการใช้งานเลย ไอจีสร้างมานานแล้ว ยอดติดตามเป็นของจริง และไม่ใช้บัญชีที่ใช้ในการขายของด้วยค่ะ แย่มากนะคะแบบนี้ ขอทีมงาน instagram ช่วยมาชี้แจงและแก้ปัญหานี้ด้วยค่ะ อยากได้บัญชีคืนค่ะ