เรื่องมีอยู่ว่าน้องชายไปเรียนอยู่มอลตา ซึ่งเรียนจบแล้วกำลังจะเดินทางกลับ ปัญหาอยู่ที่ว่าได้ส่งของรอบแรกกลับ เมื่อเดือน 14 ธันวาคม 63 ได้รับแจ้งว่าของถึงไทยแล้ว ติดอยู่ศุลกากร โ้ดยใช้บริการ f และทาง f ใช้ y ต่อ ของใช้ที่ส่งกลับมาก็มีอยู่ 6 รายการเป็นเครื่องใช้ฟ้าในบ่าน

1.เครื่องปิ้งขนมปัง 1 อัน
2.เครื่องปั้นฟองนม 1 อัน
3.กาต้มน้ำร้อน 1 อัน
4.เครื่องปั่นน้ำผลไม้ 1 อัน
5.เสื้อ
5 รายการข้างต้น เป็นของใช้ที่ลองใช้แต่ไม่ได้ใช้งานจริง
6.กระเป๋าใช้แล้ว

และได้แจ้งค่าใช้จ่ายไม่รวมภาษี ดังนี้

ประเภทของค่าบริการ
ค่าบริการ (บาท)
ค่าบริการในการเดินพิธีการ(รวม vat 7%)
1,284
ค่าบริการศุลกากร
200
ค่าแก้ไขชื่อผู้นำเข้า ภายหลังจาก 48 ชั่วโมง (รวม vat) ถ้ามี
321
ค่าปรับ ค่าแก้ไขชื่อผู้นำเข้า ภายหลังจาก 48 ชั่วโมง (รวม vat) ถ้ามี
1,107
ค่าภาษีอากรขาเข้า (  %) รวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม (7%)
xxx
รวมค่าใช้จ่ายโดยประมาณ
xxx

ทาง y ค่อยๆแจ้งปัญหาที่ละอย่างเริ่มจาก

1. ชื่อคนรับ หรือผู้นำเข้าไม่ระบุคำนำหน้า ในกรณีทางเราตรวจสอบและแจ้งไปว่าชื่อมีการสะกดผิดด้วย ก็แจ้งเป็นชื่ิอที่สะกดถูก ก่อน 48 ชั่วโมง แต่ทาง y ทำงานสะเพร่าล่าช้า จึงถูกฝั่ง f ปรับ แล้วมาเรียกเก็บกับผู้รับ ซึ่งกรณีทางเราไม่ยอมซึ่ง ไม่ใช้ความผิดเรา เราแจ้งไปแล้วมีหลักฐานเป็นอี้เมล์ ให้ไปเคลียร์กันเอง ใครจะปรับใครจะจ่าย เราไม่รับผิดชอบ

2. สินค้าติดสมอ. ต้องขออนุญาติ อันนี้ก็ทำให้ตามที่แจ้งและส่งเอกสารไปให้แล้ว

3. เรื่องราคาสินค้าทั้งหมด ทาง f ใส่ให้เป็น 1 ur ทุกรายการ เราไม่ใบซื้อขาย หรือหลักฐานการชำระเงิน ในชีวิตจริงก็ไม่เคยเก็บไว้อยู่แล้วนอกเสียมีการรับประกันสินค้า อันนี้ต้องเก็บไว้
 เนื่องจากซื้อนานแล้ว ไม่ได้เก็บไว้ ในกรณีนี้ทางแจ้งว่าเราสำแดงราคาต่ำเกินจริง อยากสอบถามศุลกากร ว่ากรณีทำยังไงได้บ้าง ทางศุลกากรมีราคากลางไหม ถ้าต้องเสียภาษีเพิ่มก็จะเสีย ราคาสินค้าพันกว่าบาท ซึ่งถูกกว่าค่าดำเนินการค่าปรับเสียอีก 

คำถามคือเราสามารถติดต่อทางศุลกากรโดยตรงนำสินค้าออกได้ไหม หรือเปลี่ยนคนดำเนินการ เราเสียค่าส่งด่วนแบบแพง แต่ถึงตอนนี้ยังเอาของออกไม่ได้ ทำงานล่าช้า ไม่มีความมืออาชีพ ไม่อัพเดทสถานะต้องโทรเข้า call center ตามทวงถึงจะอัพเดท